为什么现在企业的热线都选择了400电话呢？其实说穿了非常的简单，当然是因为他的功能足够的强大，让人们在使用的时候能够获得满意的服务和帮助。对于企业来说，电话业务是非常繁忙的，甚至每天可能会有数百、数千个不同的电话，呼叫，因此如何高效、准确、合理的处理，这些电话业务就成为了非常重要的一项任务。目前400后台的功能非常强劲，因此使得传统的电话业务能够在400后台系统的作用之下发挥出更强的效果。

　　全程录音

　　首先对于企业来说，为了能够提供更好的服务，同时也是为了能够合理的处理一些纠纷，对于客户呼叫的电话都需要进行一些相应的录音，这样能够进行后续的查证传统的电话，虽然有录音方面的功能，但是非常的不完善使用起来也比较不方便，而在400电话的后台当中，拥有着这方面的功能，能够将每一通呼叫进来的电话都进行全程录音，这就使得企业对于电话业务的管控能力有效增强。

　　智能导航

　　打电话的时候电话接通了之后就需要通过人工来进行接听和转接，这无疑是非常浪费时间，而且效率不高的，所以在400后台当中，还有一个非常好用的功能，就是能够进行智能导航。这样当客户呼叫400热线的时候，可以先通过智能导航功能来进行分类处理，将不同需求的客户进行分流，例如售前咨询的、售后维修的这些不同的功能都能够进行更好的分类，从而节省大量的时间能够更为快速地将客户进行针对性的导入。

　　一号多线

　　平时我们拨打电话的时候，如果该号码处于通话状态，那么其他人都是不打不进去的，但是如果是400电话的话就没有这方面的困扰，因为他是一个非常强劲的虚拟系统，虽然看起来是同样的号码，但实际上背后可以绑定多个不同的座机号码或是手机号码，从而使得大量客户在同一时间拨打这个400热线的时候，却能够有着多个线路进行接通，这就是的对于电话业务的处理变得更加的高效、更加及时。

　　另外，400电话的后台功能还有很多，像是专门的电话会议、为企业打广告的等待语音等等，这些功能都能够很好地帮助企业在电话业务的处理方面获得更满意的效果。