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　　在日常生活中，大家经常会接到或者是会在广告上看到400开头的电话，这种电话其实是各大企业办理的一种特殊电话业务，主要是分摊公司业务，同时也承担所有来电接听费用。那么为什么说每个企业都必须要去申请400电话呢？

　　1.400电话的主要特点

　　400电话一共十位数，一旦办理了400电话申请，那么这个号码就是全国唯一的、代表你企业的号码。但是这个号码并不是只能绑定公司的一台电话，它可以绑定公司的多个电话，所以说对外只需要宣传这一个号码就好。而且因为其他原因需要更换公司的电话号码时，400号码也不用再次更换，只用更换400号码下所绑定的其他号码即可，这样就可以保证公司的客户不会因为电话号码的更换而流失。

　　2.400电话号码的一些主要功能

　　企业之所以要去办理400电话申请，肯定是因为它提供的功能是非常实用、重要的。那么400电话能提供那些功能呢？第一，彩铃服务。没错，就是每一次打电话给一些客服时，大家听到的“欢迎致电某某公司...”这类的彩铃。这就相当于是一个“有声名片”，让顾客在等待的时间里可以了解公司的信息。而这种彩铃的录制也非常的简单方便，企业只用提供文字内容即可，会有专人录制。第二，ivr功能。这项服务就是智能语音导航，就是接听电话后大家听到的各种“菜单选项”。当企业办理了400电话申请后，顾客就会先听到相关的提示音，然后系统就会根据顾客的按键选择自动将来电进行转接，这样就大大的提高了员工的工作效率与质量。

　　3.对员工的工作效率比与企业的形象进行监督

　　办理了400电话号码后，后台会记录每一通电话的电话号码，来电的区域以及通话时长等数据，并且系统会对这些收集到的数据进行分析，形成分析报表，就可以明显的看出各个员工的工作情况。在提供人工服务前，系统也会自动播报每一位员工的工号，这样就可以使得自己企业的形象非常的整齐划一，规范有序。最重要的是，在企业办理了400电话申请后，可以开通客户满意度调查，自动播放语音让客户对本次通话进行评价，这不仅是能让公司及时的发现一些问题，也能够对员工进行一个很好的监督。

　　看了这些，相信大家对400开头的电话有了一定的了解，也能明白为什么每个企业最好都去申请自己的400电话。如果有需要，就赶快去申请吧!

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