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　　随着科技的持续发展，400电话的功能也变得越来越多。对于大多数企业而言，400电话的出现能够起到提高品牌形象和带来更多业务的效果。与一般的座机电话对比，400电话所具备的丰富功能能够让企业更顺利地完成产品推广，并且为客户提供更好的服务。下面我们就一起来具体了解一下，400电话到底具备哪些功能。

　　1、在线电话

　　400电话能够直接拨打电话，还具备通话数据的记录功能，这样在下次还需要进行拨打电话的时候更加的方便，能够直接就拨打。不需要安装固定的座机，可以通过电脑链接一个耳机完成通话，所以安装是非常方便、快捷的。另外，在拨打电话的时候还会显示400号码，这将会大大改善企业的在客户心中的形象。

　　2、来电弹屏

　　当来有客户拨打400电话接通座席人员时，在座席人员的电脑屏幕上会显示用户的基本信息，包括用户的姓名、电话号码、历史咨询情况等，这样就可以方便客服人员根据这些信息，在最短的时间内掌握客户的基本情况，进而为他们提供更有效、更具针对性的服务。

　　3、查询防伪码

　　客户在拨打400电话的时候还能够将产品的条形码直接输入来判断产品的真伪。整个查询的过程都有语音导航，从而减少了人工服务的压力。

　　4、来电语音设置功能

　　400电话的来电欢迎词可以按照企业的需求来进行定制设置，让客户能够感受到企业的专业成都和真诚。例如，来电语音可以设置为“欢迎您致电某某公司，我公司引进某某业务，来电正在接通中，请耐心等待。”等。

　　5、通话录音

　　400 电话能够对每一次的来电通话都进行记录和存档，这样就可以方便我们随时回听或者是下载。并且还能够起到对通话质量进行监控的目的，这对提高企业的管理水平大有裨益。

　　6、语音导航

　　客户拨打400电话后，根据公司提前设置好的语音来选择按键，就能够马上找到自己要询问的内容。此功能能够改善客户来电体验，还可以提高通话效率以及质量，并且能够大大缓解坐席人员的工作负担。因为有了语音导航之后，就不需要全天候安排人工坐席，从而降低了人工成本。

　　当然，400电话除了以上这些功能之外，企业还可以根据自己的需求来选择对应的功能，比如说电话答录、来电分配等等。

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