目前很多企业在发展壮大以后，会形成自己的管理模式，在这样的体系下为了更好的管理客户会申请400客服电话，说是客服电话，其实服务内容是全方位的，企业既然申请了400，那么和其他电话还是存在区别的，下面就看下400电话和其他普通电话有哪些区别?

　　1、传统的电话一般情况下都是由卡、设备两个部分组成，这就是400电话和传统电话的不同，400电话其实是虚拟的号码，不需要任何的设备就能使用，通过网络的平台进行设备管理，能够绑定很多个固定电话号码，通过这个虚拟号码转接以后进行接听，也就是绑定很多实体号码，实现很多号码同时可以接听电话，这就是400电话不占线的优势。

　　2、400电话能够满足很多个电话同时接入，也就是不同的实体电话进行接听，一般400电话的接线员都是企业员工，接听400电话的具备一定的电话接听礼仪，并且熟悉企业专业知识，能够解决客户的基本问题。

　　3、400电话只能是企事业单位申请办理，并且办理400电话应该具备相应的营业执照等资质才有入网许可，个人或者是家庭不具备办理400电话的资格，但是普通的电话不仅个人能够办理，很多企业也有很多的普通电话，但是也是各管各的，所以相对于400电话来讲的话他的通话功能更加齐全，客户信息资料也相对安全，更加能够代表企业。

　　4、目前的普通电话几乎都是免费接听，但是400电话采取的是双向收费的模式，也就是普通电话接电话免费。但是400是接打双方都在收费的这种情况，共同承担话费。

　　5、相对于传统的电话来讲400电话的功能更多，具备录音、导航、工号播报、用户评价等功能，还有一些服务行业的400还具备来电分析功能，将客户的来电问题进行分类归置，然后整体进行分析讨论解决，有助于企业今后工作的改善，也就是400电话的功能更加全面完善，对于企业后续的发展是有很大帮助的，这些就有别于普通电话。

　　400电话具备的优势是普通电话不能比拟的，尤其应用在工作中，相当于是不可或缺的一个工具，普通电话根据工作人员的调动或者流失会存在沟通上的差异，但是400电话永远代表的是企业，是企业的外在形象。