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本文目录一览：

1、智能客服机器人与传统客服的服务方式有哪些差别？使用的话性价比怎么样？ 2、智能客服机器人真的能取代人工客服吗？ 3、智能客服机器人能为电商企业带来哪些优势？ 智能客服机器人与传统客服的服务方式有哪些差别？使用的话性价比怎么样？

首先是相应速度和同时接待量：智能客服机器人能够在线时能做到快速相应，特别是在双十一、双十二这种咨询量比较大的时候，传统人工客服同一时间最多回复3-5名用户咨询，而智能客服机器人能够同时接待100+用户咨询；第二是在线时长，智能客服机器人能够24小时在线，传统客服需要设置3班倒才能满足24小时在线，人工成本高。第三是客服服务水平，智能客服机器人服务水平稳定，而传统人工客服容易收到多种因素影响，从而导致服务水平不一。如果要讨论使用的性价比那肯定是比较高的，目前已经有很多的行业都在开始使用智能客服机器人，晓多科技智能客服机器人涉及电子商务，教育培训、金融、生活O2O、政务、电信运营商等几十个行业领域，为各行业提升了业务效率，降低了运营成本。

智能客服机器人真的能取代人工客服吗？

智能客服机器人智能电话机器人双十二的发展是大势所趋智能电话机器人双十二，不敢说完全取代人工客服，但在基础业务的处理上，未来智能客服机器人肯定会逐渐取代人工客服的岗位。虽然在很多领域人工客服的地位无法完全被取代，但在一般的应用场景，凭借智能客服机器人处理问题还是绰绰有余的。双十一和双十二线 上购物节，日回复量以亿计数，订单数量多的让人头皮发麻，不提人工客服的成本，就说忙中出错的可能性都让人叹为观止。双十一和双十二购物狂欢之所以延续至今，一定程度与国民经济发展、消费水平的不断提高脱不开关系，另外也与像晓多科技这样的智能客服机器人厂商在背后不断为电商行业提供更好的智能客服机器人产品有关。在电商领域，常见的业务，如客户常见问题、催单、订单确认等基础业务，已由智能客服机器人应对，而业务难点则由人工客服解决，人工客服与智能客服机器人结合着处理问题，不仅会减少人工客服的工作量，还会使客户的体验更好。

智能客服机器人能为电商企业带来哪些优势？

智能客服机器人首先是降低企业运营成本，另外可以快速高效的在第一时间处理顾客的提问诉求，尤其是在马上要到的双十一、双十二，肯定是一年忙碌的最高峰，毕竟成交金额和咨询量在那里。现在基本初步的咨询沟通都是用智能客服机器人完成，回复速度上去了不说，也大大节约了沟通成本。不过人工智能客服机器人确实和真人客服在情商方面还是略有差距的，如何去判断用户的喜好并做出正确的引导是决定顾客最终购买的关键。目前市面上也出现了类似晓多科技这样的可以根据和客户沟通的上下文语境去判断客户喜好并作出相关具备潜在购买行产品引导从而增加咨询到购买的转化率的智能客服机器人。如果所有的人工智能客服机器人都能做到这个程度，那么旺季再忙都不是问题啦。

关于智能电话机器人双十二和智能电话机器人多少钱的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。