高频外呼导致的封号可以使用电销卡等工具解决,但是被投诉导致的封号就很难控制了,非常让人头疼,只能在打电话的时候注意技巧减少被投诉的概率,下面小编就来教教大家。
打营销电话有哪些防封小技巧?
1.提高客户号码质量
如果企业的客户都是从企查查、工商注册这类网站中获取的,那么这些客户的质量都不高、不精准。其中有很多客户每天都会被很多销售人员“骚扰”过,所以给此类客户通话时,会让客户感到反感。企业可以提高客户号码的质量,尽可能地找精准客户营销。
2.改进企业营销话术
如果企业的话术太过于千篇一律,例如“你是XXX公司吗?你是XXX吗?我们是做什么的,你们需要吗?”等,客户则会认为是骚扰电话,从而形成高频和短时长。所以需要对销售人员的话术进行改进。
3.注意营销电话时间
注意不要在休息时间打电话,上午9点前,中午 12点到下午14点,晚上20点以后基本都属于客户的休息时间,应该尽量避开这些时间给客户打电话,以免引起厌烦而投诉。
4.通话注意礼貌用语
在与客户通话时,如果客户明确表示不需要了,或者已经很反感了,可以说:对不起,打扰您了,抱歉。如果话术不礼貌,也会招致客户投诉而且很容易被封卡。
5.不要重复拨打同一个客户电话
同一个号码短时间内不要拨打多次,拨打过多,客户会反感,会产生投诉。通常,运营商会对短时间内拨打同一个号码做出限制,拨打得多,则系统会自动禁止外呼。
总之,按照上面的技巧拨打营销电话,是能够防止被封的。不过如果电话卡是第一次被封,还是有解封机会的,具体请点击“手机号被封怎么解封?”了解更多。