400电话是我们的企业服务热线电话，它可以通过我们的400电话管理平台，完善我们企业在客户沟通服务中一些功能性的不足。那么，400电话是如何来帮助我们企业服务客户的呢？我们作为400电话代理商，在这里给广大企业做一个业务的介绍。

首先，我们企业先把我们需要整理出跟客户联络的办公人员，把他们的电话号码进行一个分类。然后开通我们的企业基础彩铃和IVR语音导航功能，因为我们的IVR语音导航功能是建立在基础彩铃的业务之上。我们在平台里，把我们整理出的客户资料，通过IVR语音导航功能的设置，可以设置如下：按键1，售前咨询；按键2，物流信息查询；按键3，商品质量咨询；按键4，售后问题等等。我们把对应的客服人员电话号码导入进去，我们的企业电话就可以开始使用了。

当我们客户拨打我们电话以后，需要根据我们的按键来选择我们对应的客服人员，选择以后，当我们的A客服人员处于忙碌，会自动转接到B，B忙碌会转接到C，以此类推。客户会找到一个空闲的客服人员进行对接，整个过程客户是感受不到的，这也是我们400电话永不占线的一个特点所在，智能分配客户的方式，还帮助我们企业减少了客户因为占线所造成的流失，帮助我们企业树立了良好的企业形象，以专业化的角度来服务客户，提升我们企业的信誉度。

那么如果仅仅一个功能来说我们400电话是企业服务平台就显得有些夸大其词了，我们400电话还可以帮助我们企业实现通话过程的全程录音，对我们的客服工作满意度进行评分，还可以制作我们企业的专属彩铃，由专业的播音人员录制，可以在节假日或者公司活动的时候设置不同的播音内容，不仅帮助我们企业实现了二次营销，也让我们客户感受到我们企业以人为本的服务理念，感受到我们企业对客户的服务态度。

400电话还有黑白名单功能，恶意骚扰电话可以直接加入黑名单，不仅为我们企业节省通话成本，也减少我们客服人员的无效工作时间，提升我们的工作效率，白名单客户可以优先进入我们的客服队列，减少客户等待时间，让我们企业的优质客户越来越信赖于我们企业。

所以说，400电话在我们企业服务平台的构建，献出了犬马之力。想了解更多关于400电话代理的相关资讯，请关注：http://www.4006.com/