按照我们现在企业的发展状况来看，越大的企业，它的售后体系越完美，它的客户服务系统也就越完善。我相信大家都跟大企业有过联络，包括产品的使用说明，售前的咨询，售后的安装以及维修等等，都或多或少的跟我们大企业联系过。我们在整个沟通的过程中，我相信大家一定都很清楚，整个通话流程让我们感受到他们作为大企业的专业性和对待客户的亲和力。

那么我们中小型企业也可以这样吗？作为我们的400电话代理商，在这里就告诉大家作为我们的中小型企业，应该如何去解决这个问题。首先我们需要用到一款产品，那就是我们的400电话了。我们400电话可以帮助中小企业像我们的大型企业一样，构建一个呼叫中心，对外统一使用一个号码，便于我们客户减少记忆成本，提高电话拨打率。

然后，400电话把我们每个客服人员的电话全部绑定起来，分区来管理，通过我们的IVR语音导航功能，让客户拨打电话后，通过电话按键，选择对应的客服人员，这样不仅提高了我们的工作效率，还能够更专业化的跟客户进行沟通，帮助客户切实的解决问题，减少繁琐的工作流程和沟通时间。

400电话还可以开通我们的个性彩铃功能，我们会提供专业的播音人员帮您录制，一般我们会录制这样一段话作为我们的企业开场白，例如：您好，我们是XXXX公司，我们公司主要经营XXXX产品，为了庆祝五一国际劳动节的到来，所有商品八折钜惠大酬宾等等这样的话语，让客户拨打电话后第一时间知道我们的产品及优惠信息，帮助我们企业进行二次营销，提高我们的营销宣传力。

现在99%的大型企业都使用了400电话作为企业服务热线电话，他为我们带来了更加专业的客户服务，是我们中小型企业学习的榜样，所以现在开通400电话的中小型企业也越来越多，我相信使用了400电话作为我们企业的专属客服热线电话，客户更加愿意跟我们企业心平气和的交流，尤其是售后维护这一领域，客户的情绪本身就非常激动，但是他拨打电话以后让我们感受到我们企业专业的服务和大气，首先他的心情就平息下来，我们这样沟通起来，就会更加方便，客户心平气和的交谈，让我们能够更好的了解事情的始末，找到问题的根结所在，帮助客户解决好。

所以说，400电话作为企业专属热线电话，可以更好的帮助我们企业服务，让我们企业用高标准要求自己，能够更快的成长。这样也可以为我们企业带来更多的经济效益。

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