随着400电话应用广泛，400电话增值服务也受到了很多企业的使用。那么400电话的增值服务的特色功能有哪些呢？今天巨人小编给400电话代理和企业介绍来电弹屏功能。

来电弹屏功能是呼叫中心坐席处理系统的一个功能，普通的来电弹屏一般界面上包括：主叫号码、来电时间、号码归属地。那么来电弹屏是什么样的呢？

来电弹屏是在呼叫中心系统平台上，当话务员来电，系统自动根据来电号码。弹出对应的客户资料，和以往的历史来电记录、通话录音、并在坐席耳机中播放来电提示音。来电弹屏对每一次来话均有详细记录，并可以实现统计、流量、查询打印等操作。

来电弹屏带来企业的好处是什么：

坐席可直接在弹屏商记录客户的资料并保存，客户第二次呼入，直接显示资料。节省了工作人员的时间，提高效率避免了因不注意或不在电脑前客户的流失。

一般的来电弹屏软件都有软件和硬件组成，硬件将电话和电脑连接起来，软件装在电脑上，实现来电时在电脑上弹屏的功能。来电弹屏功能属于400电话增值业务，企业在像400电话代理商申请使用也需要支付一定的费用哦，

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