小A是某企业的400电话的管理人员，最近老板问他为什么接听时间没有那么多但是为什么还会扣除费用呢？其实这是因为在400电话代理商那里开通了5个增值功能，无论是开通了哪个都是要进行扣费的。

我们先来说一下开通了哪五个增值功能，它们分别是400电话开通了IVR语音导航、遇忙彩铃、电话会议、防伪码查询、公告彩铃功能。

无论是企业400电话用户开通了以上哪个功能都是要进行扣费账户余额的，所以这是为什么接听时间没有那么多，为什么还有费用扣除的原因。

400电话是我国三大通讯运营商共同推出专为企业、事业单位、政府机构、以及个体工商户共同推出的全国统一服务热线。相比已经淘汰的800开头的电话号码，400电话启用主被叫分摊式付费业务，主叫和被叫都是需要收费的原因是避免了800电话被恶意骚扰的情况。主叫（消费者）拨打400电话的资费也是普通的市话费用，不会产生长途费用。400电话作为800电话的升级版本，这样的收费方式不仅保护了客户的拨打电话的咨询意愿，也可以帮助企业有效避免了客户对于企业的骚扰电话的发生概率。

我们所说的400电话是免费电话指的是免费长途通话费用，随着手机号码也没有了全国长途收费的标准，400电话“免费电话”的含义也不复存在了。

对于日化用品的企业来说，在400电话代理商申请号码的的主要用途就是“防伪码查询”举个例子，如是正品且第一次查询：“您所查询的产品是******公司的合格达标产品，请放心使用。”

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