IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，只需拨打相应的分机 号码即可进入对应的服务部门，例如您拨打一个400电话号码，听到提示音“...产品购买 请按1；技术服务请按2；咨询服务请按3...”，这就是应用到了IVR语音导航导航功能。在IVR语音导航功能下绑定号码，首先点击“坐席设置”，然后选择在“业务类型”中选择“号码”，根 据彩铃中的录音来填入“流程名称”和“流程”按键”，最后点击“新增”就提交成功了。

当用户当时，将听到提示音“您好，欢迎致电400*******，话费积分查询及密码服务请按1，业务咨询办理请按2，如需帮助请按0。”

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