400电话仅仅是一个号码，实则不然，400电话强大的增值功能，才是解决企业通信与运营管理实际问题的关键，能为企业带来更多业务发展可能，400电话的功能很多，要根据企业情况选择。

我们在接通400电话的时候，很多时候都会听到“咨询a，请按1，咨询b，请按2，咨询c，请按3……”这就是语音导航，企业在开通400电话后，可以自行登录后台进行设置。当有来电时，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。

语音导航功能很多企业都在使用，它可以让用户感到企业的专业性，会认为是正规企业，有实力，无形之中，可以增加企业的行业地位。再者，可以帮助企业快速找到对应的服务部门，减少转接所耗费的时间，让企业更好的解决客户问题，提升企业服务效率、

当然，400电话还有很多其他的功能，每个功能对应的优势都不一样，企业可以根据自身需求，选择适合自己的功能，更好的助力企业发展。