企业的经营管理对企业的发展至关重要，像400电话业务就有一项功能，即通话记录功能，现在不管做什么，都知道，有据可查还是好言相劝，那么现在这个电话就可以说为企业解决了不少平时的麻烦，其实在工作中我们也知道人的事情是越少越好，不过还得时时刻刻避免一些人为的破坏，现在各企业安装400电话，当然是为了不断提高自身的服务质量，不过多数创业者也正是看中其录音功能，其实这个功能还是很实用的。

400电话支持tts语音。也就是说，你只需要提供文字内容，系统就可以自动转换成男女语音，也可以选择语言类别(普通话、粤语、英语等。)，还可以添加背景音乐。支持灵活接听。客户可以通过400电话分机、400电话网关、固定电话、手机、小灵通或访问企业的交换机和呼叫中心系统来接听客户的电话。

支援随机振铃，顺序振铃，同组代答，转接。客户来电时，400电话可支持顺序振铃，随机振铃，同时也可实现同组代答，同组转接。支援来电弹屏，通话录音，客户关系管理和分析。新客户来电可进行通话录音，以便记录客户资料;老客户来电，系统会自动弹屏，调出客户资料，方便客户更有针对性地为客户服务。四百电话查询还可实现免费crm，为您及您公司未来的营销策略提供一手参考资料。

最后支持呼叫和呼叫转移。400电话系统可以通过voip呼叫，为呼入电话提供繁忙、无响应等多种呼叫转移模式。虽然这些附加功能需要额外收费，但是为了提高整个400电话的专业性，还是很有必要的。只要加上这些附加功能，400电话就可以更完整，信任度也大大提高。