具有400电话，本身便是企业的一个标志，在长期应用400电话作为服务客服号码的时分，让客户在对产品进行咨询，以及在售后服务当中都能够取得良好服务，而这便是最简略的服务方法。400电话关于企业来说，并不仅仅只是能够用来打电话的工具，更是企业良好形象的标志。400电话就比如企业的名片，企业有了400电话更容易取得客户的信任，因此400电话关于企业的重要性是不容小觑的。必定便是比较的重视这个网站的运营优势，挑选这个渠道处理的理由是什么，如果没有显着的优势或者是能够符合得到在事务处理当中的要求的话，天然许多客户在处理的时分也很难会认准了这个渠道。

什么是ivr语音导航？一般来说，是指用户拨打400时出现的“询问**问题请按”和“转到手动客服请按”等导航提示音。指通过语音进行导航的功能。通过该功能，企业客户服务人员可以大大提高工作效率。400电话的通话记录功能是手动的。客服人员每次通话时，400电话后台系统会自动保存通话内容。通话结束后，您可以登录管理后台进行下载。该功能不仅可以帮助企业保存一些关键的语音数据，还可以用来调查公司客服人员的服务态度和业务掌握情况，从而对员工的工作做出客观、公正的评价。

rbt的功能是，当用户在等待400来电时，会听到一些由企业设定的欢迎词，带有企业介绍，如“您好;欢迎致电**公司”。个性化的rbt功能让用户在拨打400电话时获得更好的体验。

在400电话的后台系统中，企业可以访问详细的通话记录(包括号码、通话持续时间等)、客户满意度、客户信息等，使企业更容易管理自己的通话活动和客户资源。

企业开通400电话留言功能后，如果工作日400电话忙或不忙，且人工客服无法接听，400电话系统会自动提示客户留言。当400电话不忙或正常工作时间后，您可以通过400电话的后台记录查看用户的通话记录，方便客服人员处理或回拨。

400电话有哪些功能？我想知道，经过上述介绍后，您是否对这个问题有了清晰的认识。正是因为这些突出的功能，它们才会得到承认。