目前，在现实生活中，我们可能已经接到了400电话。这些电话是一些公司使用的，许多用户可能对这些电话非常好奇。什么是400电话？简言之，这是运营商推出的一项业务。一般来说，这样的电话会用于一些公司的售前和售后咨询，也会有一定的功能。

400电话的功能包括基本功能和增值功能，后者是收费项目。企业在选择时，可以结合实际发展情况，选择更适合自己的，最大化利益。一般企业常用的功能如下：

彩铃:是企业的有声名片。电话接通前，会有语音介绍，让用户提前了解企业，增加咨询体验。

语音导航：用户拨打400电话后，会有语音提示。用户可以根据不同的问题快速找到相应的服务部门并解决问题。这也可以使企业更有针对性地为客户服务，提高服务效率。

工作编号广播，满意度评分：在连接人工客户服务时，将广播服务人员的工作编号。服务完成后，用户对服务进行评分，是企业了解各员工服务质量的重要依据，可以使企业服务更加标准化，不断提高整体服务质量。

语音相信，它可以为用户提供全天候的语音服务，并自动记录用户信息，以确保客户在任何时候都不会丢失，这对提高业务量有很大的帮助。

400电话的每个功能都有不同的功能，企业可以在处理前了解更多，选择适合自己的功能。