在企业发展过程中，外部沟通包括与客户和合作伙伴的沟通。

客户很重要。

企业的发展离不开客户。

因此，有必要建立一个完善的客户服务电话系统，以实现与客户的顺畅沟通。

对于企业来说，申请400电话是非常必要的，因为400电话似乎更正式，后续使用成本相对较低，可以为企业节省成本。

那么在处理过程中如何降低成本呢？

手机的设置是否会影响后续的服务质量？

网站平台通过各种方式吸引客户。

客户搜索所需的产品或适合他们的商家。

客户通过拨打400电话输入分机号码。

系统将根据预先设定的规则将来电转到与分机对应的商户电话。

400电话分机设置：

400电话新增分机的前提是开通ivr语音导航作为前提。1)点400号码上端的(+新增分机)2)鼠标移至400号码上方，点中绿色的+;输入分机名称，保存即可新增分机;

注：分机按键系统默认自动生成，按键位数根据第一次新增时设置的按键数为准。如果同层下的分机按键位数不一致，则不能保存;

例：如果想400号码下的分机按键数为2 位数，则在增加第一个分机的时候，分机按键就输入2 位数。后面的分机会按照第一次输入的按键数自动变成2 位数。

广告客户使用400电话分机后，开通来电提示功能，坐席人员在接听400电话来电时便会听到“此电话来自于400xxx”的提示，结合后台的统计报表，可以有效的评估出网站媒体的投放效果。