400电话录音是400电话的一个非常重要的功能。

系统自动记录每400电话的整个过程，默认保存3个月。

在保存期间，用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。

ivr语音导航。

首先对于企业来说，在使用400电话的时候，我们应该先把ivr语音导航功能给使用起来，这个功能就是大家平时在拨打400电话之后会听到一些语音告诉你选择某某功能请按1、某某功能请按2……之类的提示，通过这样的智能语音导航功能能够快速地将客户根据他们不同的需求进行分流分别归类到不同的功能去进行处理、或者是将一些不需要这些人工服务的客户，能够直接通过语音导航功能进行服务、减少客服压力。

通话录音

为什么正规的企业现在都会进行400电话申请呢，其中有一个非常重要的原因，就是在400电话套餐当中，往往都会给客户提供通话录音的功能，使用了这个功能之后，企业所接到的每一次400通话都能够进行全程录音，这样一来，一旦出现了一些客户服务方面的纠纷，或者是想要对话务客服进行工作质量的监督与检测的时候，都可以通过这些录音来进行有效的盘点。

彩铃提示

当我们拨打一些大公司的400电话的时候，通常所能够听到的等待接听的提示音，或者是等待转接的提示音，都是专门定制的会对企业的服务进行一定的宣传与介绍，可以说是企业的一张有声名片、这个功能也是所有进行400电话申请的企业都应该好好利用起来的。

数据统计

400电话后台的功能非常强大，除了能够帮助企业更好地管理客服、更有效地进行电话业务的处理之外，还有一个很强大的功能，就是可以将400电话的一些相应资料，都进行快速的自动记录与统计。例如通话的数量、时长客户的满意度以及客户的拨打地区等等，所以企业如果想要更好地了解自己的客户群体情况，那就去进行400电话申请吧。