400电话虽然叫电话，但其实是一个功能很强的通信管理系统，和普通座机电话和手机有很大的不同，所以400电话申请不需要安装。

400电话是一种需要付费开放使用知识信息传输业务，业务定义是用户可以使用400虚拟号码存在并正常使用电话号码捆绑，使用户拨打400号码可以自动跳转到绑定的普通电话号码，可以设置跳转规则，也可以使用语言导航让客户选择。

400电话的使用主要用于为客户提供更好的服务。400电话安装不占用线路，方便客户记忆。它有多种功能可以通过400管理平台设置，各种使用和操作可以通过管理平台实施，因此无需。

由于400电话本身没有设备安装要求，它是一个虚拟电话号码，只需要在互联网上打开，打开成功后绑定电话号码，可在巨人技术申请400电话后使用。