400电话是企业必备的电话，也可以称为热线电话，主要用于处理售前咨询和售后服务。那么，申请400电话的功能和优势是什么呢？让我们一一回答。

一、彩铃功能。

企业可以根据自己的业务设置铃声，如公司名称和公司主要业务反映在铃声中，在某种程度上，400电话铃声是企业声名片，可以用个性语言代替单调铃声，可以给客户带来问候，400电话传达公司信息，企业只需提供文本内容，专业播音员可以通过录音棚为企业定制铃声。

二、通话录音功能。

400电话具有通话录音功能，系统可以自动记录每个电话的整个过程，并可以登录平台在线听取。当然，它也可以下载到当地进行保存。通话录音功能是企业监督客户服务质量的手段。当然，它也是分析问题的重要依据。当客户发生纠纷或投诉时，它没有处理客户纠纷和投诉，提供了强有力的证据。目前，各大企业的呼叫中心都有完善的录音系统，在一定程度上提高了企业管理的有力保障。

三、语音信箱功能。

400电话具有语音邮箱功能。当企业下班或公司电话忙得无法接听时，客户拨打400电话时会有提示。例如，现在是下班时间，或者现在所有的电话都很忙。听到滴声后请留言，第一时间联系客户等。语音邮箱功能是公司电话的离线助理。该功能非常有效地保证了不会错过任何时间。在任何情况下，语音信息也可以登录平台在线听取。当然，它也可以下载到本地保存。

四、电话分析功能。

400电话平台将记录每个电话号码、电话区域、电话时间和电话时间，也将记录接收号码，同时对这些数据进行统计分析，提供分析报告，电话分析功能可以分析企业广告效果和接线客户服务接听数量和接听时间，有效判断客户服务的工作量。

此外，400电话还具有ivr功能、工号播报功能、满意度调查功能等，可见功能非常强大。