企业将设立客户服务电话与普通客户沟通，除了一些特定的短客户服务电话，基本是400客户服务电话，有一个统一的客户服务电话对企业更有帮助，特别是对于一些普通客户不知道在哪里找到企业，客户服务电话可以解决问题。

所以400电话处理对每个企业都非常重要。

电话的使用需要一些硬件设备，如电话线的布局、电话机的布局等，在申请时也需要一些信息，那么如何做这些工作呢？

网站平台通过各种方式吸引客户。

客户搜索他们需要的产品或适合他们的商家。

客户通过拨打400电话输入分机号码。

系统将根据事先设定的规则将来电转移到与分机对应的商户电话。

400电话分机设置：

400电话新增分机的前提是开通ivr语音导航作为前提。1)点400号码上端的(+新增分机)2)鼠标移至400号码上方，点中绿色的+;输入分机名称，保存即可新增分机;

注：分机按键系统默认自动生成，按键位数根据第一次新增时设置的按键数为准。如果同层下的分机按键位数不一致，则不能保存;

例：如果想400号码下的分机按键数为2 位数，则在增加第一个分机的时候，分机按键就输入2 位数。后面的分机会按照第一次输入的按键数自动变成2 位数。

广告客户使用400电话分机后，开通来电提示功能，坐席人员在接听400电话来电时便会听到“此电话来自于400xxx”的提示，结合后台的统计报表，可以有效的评估出网站媒体的投放效果。