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    400电话的好处有哪些大家清楚吗400电话的功能特点
    POST TIME:2023-01-12 20:52

    说到400电话,相信大家并不陌生,就成本承担而言,和普通电话不一样,400电话的主叫方需要承担本地通话接入费,而被叫方则需要承担所有来电的接入费,即主叫方和被叫方分摊业务。

    目前很多行业的售前售后服务中,400电话已经被广泛应用,下面我们就来看看400电话的相关内容。

    呼叫转移策略:1)随机呼叫:每次来电,系统随机从用户的呼叫群中选取号码,桥接话路;

    2)顺序呼叫:按用户设定的顺序,将来话路顺序桥接到指定号码,每个号码均衡分配到指定号码;

    3)按用户设定的顺序,将来话路顺序优先桥接到指定号码,排在前面的号码话务比较忙。

    语音导航:来电用户可根据语音提示,通过按键选择将呼叫导航至指定目的地;节假日/高峰值班,轻松搞定。

    留言信箱 24小时畅听:当企业无法实现人工接听来电时,为用户提供海量的留言信箱,保证了用户来电的无瓶颈应答。

    呼叫阻截:按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。

    黑名单骚扰电话拒不接听:可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,并设定禁止时间,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。

    消费帐目业务统计帮助企业掌控全局运筹帷幄:全网清单:强大的web管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况,以及全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

    呼叫分析:在全网清单的基础上按月提供话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析,企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式,为决策和业务提供分析与支持。

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