400电话也有很多功能特点，电话连接自动化，企业打开语音导航功能后，可以转到各部门，客户可以根据自己的需要选择部门，如果客户想咨询问题也可以直接转向手动服务，语音导航取代业务代表，提高工作效率也大大节省人力和物力资源，也可以实现每天24小时的服务，也方便客户。

01语音信箱语音信箱是大家生活中作为拨入客户比较熟悉的业务，当公司处于下班或者全部占线的情况时，客户拨打后会得到在语音信箱的留言提示，使得客户依旧能与企业保持沟通联系，是400电话办理业务中主要的功能之一。

02来电分析

作为客户拨入可能不太清楚这一业务，但是作为企业来说，这项业务具有非常重要的意义，它可以记录每一通拨入电话的号码，拨入客户所在的区域，每一通电话的时长、内容都被下载记录，企业可以对每一通电话进行分析，通过400电话办理业务，企业可以分析自己的目标客户群体具体集中的地区，针对性地投放广告，做到事半功倍地效果，同时，也可以有效地监督员工的工作质量。

03ivr

ivr功能也就是智能语言导航功能，拨入的客户会根据听到的语音进行按键选择，然后电话被转入相应的部门、语音信箱等，这也是400电话办理业务的一项常用功能，这项功能可以极大地提高企业的办公效率，同时对数据处理和分析也有着重要的作用。

04工号播报

在客户拨入电话时，语音自动播报人工服务的工号，这项功能看起来不起眼，在大型跨国公司、上市企业中广泛应用，这一套约定俗成的规则也成为了规范化制度管理的象征，在无形中提高了企业形象，为企业在客户群体中的口碑打下基础。

除去上述的几项业务外，400电话办理还拥有许多功能，如满意度调查、中继功能、来电黑名单等，企业可以根据需要开通不同的业务。目前，在全国各地均可以办理400电话业务，为了保证通信的稳定性，转接的及时性，我们推荐南方地区(广东、广东等地区)优先选择中国电信4008、4009段，北方地区(北京、天津等地区)优先选择中国连通4000、4006段。通过上面的介绍，想必对400电话办理业务有了一定的了解，作为企业与客户的沟通桥梁，越来越多的企业办理了这项业务，在商业竞争中不落后，赶紧来办理吧。