400电话语音功能的作用是巨大的，企业能够理应语音录音功能有效的提升客户服务，提升企业形象，提高用户满意度，防止纠纷;业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可有针对性培训业务人员的业务技能。电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的依据。而且能够全面考核员工，大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
400电话有语音导航，彩铃，工号播报，满意度评分，分时、分区转接，语音巨人话录音，一号多线等功能。企业可以自行选择开通哪些，开通后，可以自行在后台对功能进行设置。有些功能涉及语音广播。
企业可以提供文本。
服务商会有专业人员记录，或自行记录语音并上传到后台。
一般来说，打开400电话后，客户服务人员会进行相应的指导，企业可以了解更多，设置每个功能。
如果没有时间或者不能操作，也可以找客服帮忙设置，但是最好自己设置，这样在后续的使用中会更加方便快捷。
400电话功能是发展的关键，企业需要认真对待。
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