在日常生活中，当我们咨询400电话时，我们会听到一个语音提示，我们只需要提示，相应的数字按钮，我们可以快速找到相应的服务部门，以便更好地解决问题，这个功能是400电话IVR语音导航功能。

400电话功能主要分为基本功能和增值功能两部分。

一般来说，基本功能是免费的。

企业打完400电话后，免费开通，每个增值功能需要单独收费。

根据企业需求主要分两种情况：

1、如果400电话基础功能可以满足企业所有需求的话，就无需办理增值功能，这样可以为企业节省成本。400电话基础功能主要包括：企业彩铃、语音导航、智能接听、来电显示、语音信箱、黑名单、自助后台、通话清单等。

2、400电话基础功能无法满足企业需求，就需要选择增值功能，400电话增值功能主要包括：来电弹屏、工号播报、通话录音、白名单、电话会议、区域转接、虚拟总机、web400等。每一项都是要单独收费的，企业可以根据自己实际需要进行选择。

400电话功能很多，相当于一个小型的呼叫中心，并且免费办理，不收取手续费，适用于所有国内正规注册的企业或个体商户，所需办理，可电话咨询我们客服服务热线，欢迎来电。