现在普通企业基本上有400电话，这样的电话显示了企业的实力和规律，使用也很方便，但也可以有效地降低企业的基本运营成本，所以大公司也更关注400免费电话。

但是这个电话的功能是什么呢？

那么，实际的情况是什么呢？

1. 企业彩铃或企业欢迎词：支持彩铃(或称企业总机欢迎词)功能，通过企业有声名片，给客户留下良好的印象；

2. ivr语音导航：支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。(如欢迎致电**公司 业务咨询请按1,业务受理请按2.....查号请按0)

3. 遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫400号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，规定业务客户默认可登记10个前转号码，即遇忙和无应答前转各有10个前转号码。

4. 按时间选择目的地：根据企业的需求可以对400号码按不同时间段来选择接通相应的目的地。

5. 呼叫分配：将对于400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。

400电话业务优势：1. 互联互通，使用范围广，固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打

2. 组网迅速，可按区域转接，全国统一号码拨叫：中国网通为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务,同时也利于企业用户统一品牌宣传。如在广东、广州等地都有呼叫中心，就可将当地呼入的电话(外地与当地号码)全部自动转接到当地接听，提高办公效率。

3. 分摊付费，有效控制成本与恶意电话：通话费由主、被叫分摊付费。业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用，同时对于拨打电话一方会因付出成本增大而减少恶意呼叫。

4. 企业投资低、效率高：被叫客户可以有效地利用中国联通、中国电信的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护。