400电话的功能非常全面,所以企业已经处理了400电话,主要目的是提高企业的形象和绩效效益。
在申请400电话时,我们可以进入后台进行功能设置。
为了限制其他区域的呼叫,我们可以设置呼叫区域。
如何设置它是合理的。
如何设置400电话接听号码?
1、按照绑定的坐席顺序接听电话
如果说企业绑定了3个号码,然后这个时候来电话了,是按照顺序转接,比如1号有电话的情况,会转接到2号,以此类推,企业可以将员工能力来排位置,这样也能提升成交率。
2、系统随机安排接听坐席
比如企业的400电话绑定了3个号码,就会在这3个号码里面随机接通1个没有接听电话的坐席,以此类推下去,每个坐席接听电话的概率都是一样的。
3、循环模式
比如说电话没有接通,然后就开始循环转接到下一个坐席。
4、主叫识别
实现分区域转接,比如广东的来电转接到若干部电话上,北京的来电转到其他的电话上。
5、选择呼转
来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按1,客服部请按2等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的电话上,缺点是一个按键只能对应一部电话。
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竞猜热线等!是全国统一呼叫中心接入号码!