400电话呼叫中心的功能如下:1)智能传输:智能传输主要包括:外部传输、时间传输、记忆传输、平均传输、按区域传输。

vip转接等。

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2)座位功能:呼叫中心座位由座位软件、座位电脑、座位耳机、服务人员等组成。

座位的基本功能如下:，外呼:，表示闲置:；

3)来电弹出屏幕:来电弹出屏幕是指当客户拨打呼叫中心时，系统会自动弹出来电客户的相关信息。

来电弹出屏幕的功能如下:；

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一、彩铃功能企业可以根据自身的业务来设置彩铃，比如将公司的名称以及公司主要经营的业务都在彩铃中体现出来，从某方面来说，400电话的彩铃就是企业的有声名片，可以用个性语言来代替单调的铃音，并且能够给客户带去问候，400电话传达了公司的信息，企业只需要提供文字内容，专业播音员就可以通过录音棚为企业量身录制彩铃。

二、通话录音功能

400电话具有通话录音功能，系统是可以自动的，对每一个来电全程进行录音的，而且是可以登录平台在线听取的，当然也可以下载到本地来保存。通话录音功能是企业监督客服质量的一个手段，当然也是进行问题分析的重要依据，在客户发生纠纷或者投诉的时候，也未处理客户纠纷及投诉，提供了强有力的证据。目前，各大企业的呼叫中心都有完善的录音系统，在一定程度上，提升了企业管理的有力保证。

三、语音信箱功能

400电话具有语音信箱功能，在企业处于下班时间或者是公司电话处于忙碌无法接听的状态下，客户拨打400电话的时候会有提示音，比如现在是下班时间，或者现在全部电话正在忙碌，请你在听到滴声之后留言，第一时间会与客户联系等等。语音信箱功能是公司电话的离线助理，这个功能非常有效的确保了不会错失任何时间，任何情况下的任何一个客户的来电，语音留言也是可以登录平台在线听取的，当然也可以下载到本地保存。

四、来电分析功能

400电话平台会记录每一通电话的来电号码以及来电区域及来电时间和通话时长，也会记录被接号码，同时，会对这些数据进行统计分析，提供分析报表，来电分析功能是可以分析企业广告在各地的投放效果以及接线客服的接听数量和接听时长的，以此来有效评判客服的工作量。

除此之外，400电话还有ivr功能及工号播报功能以及满意度调查功能等等，可以看出，功能是非常强大的。