400电话对企业有很大的帮助，这与400电话的功能密不可分。

除了号码和通话费标准外，400电话套餐还包括功能项。

企业应根据需要选择400电话的功能。

每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要免费坐席绑定、坐席智能分配、上下班设置、黑白名单设置、实时清单查询等。独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业服务。通过后台管理使用400电话，提升服务质量及效益。

2、语音功能

用户可以根据自己的需求录制彩铃、语音导航、通话前置音、来电报工号等功能，也可以设置留言功能、语音保存功能、满意度评价等功能，彩铃是企业的有声名片，用个性铃音来代替传统嘟嘟音，给客户带去问候，也传达了公司信息，客户只需提供文字内容，即可由专业播音员录制，让公司的400电话更加人性化、智能化。

3、短信功能

在400电话用户因后台电话占线、关机、无覆盖等原因无法接听来电或者通话结束挂机时和企业因业务需求需要群发时，系统会自动发送短信到被叫(400用户)指定的手机上，发送速度快、成功率高。方便快捷。

4、其他附加功能

比如录音功能、语音导航、播报工号、满意度调查等数十种功能，最大程度地为用户需求提供帮助，满足客户在400电话中实际运用中的需求。