400电话等待时间自己可以设置的，您可以登陆我司送给您的管理平台，在这里你可以进行相应的修改。一般情况下400电话的等待时间经过我司的调整，大多是默认为15秒，当然，根据需要您也可以自己设置了。(例如：您现在设置的400电话等待时间默认为15秒的话，那么在15秒内您第一个绑定的400电话号码在无人接听的情况下，来电就会自动转接到下一个被叫的企业400电话号码上，直到客户等待时间终止，才会自动挂断，您如果是只绑定了一个被叫的400手机号码，那么等待时间设置在50-60秒之间就会比较合适了，400电话如果因为您设置的等待时间比较短的话，就比如说您现在通过客户400电话平台自己设置的等待时间是15秒，那么在15秒内响起的400电话号码无法接听，客户拨打后又无下一个可以自动转接的手机等号码时，来电将会自动挂断，提示“您要的电话忙”)这样客户会认为您的400电话都打不通了，客户也许就马上找下一个企业了，所以要做到不让一个客户溜走，正确设置自己的来电等待时间也是很重要的。

网站平台通过各种手段吸引客户，客户搜索需要的产品或适合自己的商户，客户通过拨打400电话输入分机号码，系统会根据事先设定的规则把来电转到与分机对应的商户电话上。400电话分机设置：

400电话新增分机的前提是开通ivr语音导航作为前提。1)点400号码上端的(+新增分机)2)鼠标移至400号码上方，点中绿色的+;输入分机名称，保存即可新增分机;

注：分机按键系统默认自动生成，按键位数根据第一次新增时设置的按键数为准。如果同层下的分机按键位数不一致，则不能保存;

例：如果想400号码下的分机按键数为2 位数，则在增加第一个分机的时候，分机按键就输入2 位数。后面的分机会按照第一次输入的按键数自动变成2 位数。

广告客户使用400电话分机后，开通来电提示功能，坐席人员在接听400电话来电时便会听到“此电话来自于400xxx”的提示，结合后台的统计报表，可以有效的评估出网站媒体的投放效果。