提到400电话客服大家会想到什么?各个企业产品的售后电话、电视购物里面的售前咨询等等。随着社会分工精细化，更多的企业愿意将400电话客服外包给专业的客服外包公司，因为客服公司不光能够为企业提供大量专业的电话客服人员，还能减轻企业对客服人员的管理工作、提高客户的服务质量等等优点。但这样的400电话客服外包它的价格是不是很高?它具体是怎样收费的呢?北京萌萌客客服外包公司的资深运营经理曾经表示，客服公司的收费多少取决于收费模式和企业的实际情况。

400电话是主被叫分摊付费的智能业务接入码，“主被叫分摊付费”，即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。400电话实际就是一个智能虚拟号码，可以通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，如客户拨打400xxxxxxx，实质可能是转到固话接听，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响来电。那到底400电话收费方式是怎样的?它的收费标准是有规定的，由三大运营商规定，只要是在国内，，可以说是相对的实惠，不过在400成功办理之后，是要预存话费的，这样才能保证开通之后正常使用。

通常来说，400电话收费方式分为包年套餐和买断套餐。

1、包年付费。包年付费即每年固定一个话费预付款，无限接听，通常这样做的商家都会做一些，不会让一些话务量超高的客户去使用，因为他们会亏本，这是一种风险营销，不提倡这样的做法。

2、买断套餐。买断套餐即指号码的使用权归企业所有，没有使用时间限制，也没有最低消费限制，按资付费，全国统一资费，用完还可以续费。

其实企业在选择400套餐的时候，都要根据自己的实际情况来选择，一般来说，客服都会让企业选择包年套餐，首先是因为比较安全，不容易出现亏损的问题，其次是因为这样价格也比较低。关于具体的400电话收费方式，可以直接与在线客服联系。