400企业热线业务(400热线，400电话，400呼叫中心)是800免费电话业务的升级版，业务特点和业务功能类似于广泛开放的800免费电话业务。

一、400电话是什么？

其全名为“全国统一接入码业务”，由十位数组成。拨打电话，无论在国内或国外，客户都不需要输入区号。企业在安装时不需要添加设备和软件，即可直接绑定到原有的实体电话和座机。并且，其主叫和被叫费用分摊，方便快捷。

二、拨打电话收费标准如何?

客户拨400电话到全国各地只需付客户所在地的话费，固定电话的费用与客户拨当地固定电话的费用相同。与之相比，不同运营商的号码拨号实际上是不同运营商套餐的标准。例如手机用户通过中国移动运营商拨打400电话后，就会按照该手机购买的中国移动实际套餐支付话费。

三、办理过程是怎样的?

选号，在办理平台选择自己喜欢的号码，还可以人工客服求助。

选套餐，根据公司的需求，选择套餐，价格越高，费用越低。

签订合同，当号码和套餐选定后，与办理平台签订购买协议，双方盖章备案。

提供资料，签订协议后，公司负责人提交公司营业执照等材料。

预存话费，根据购买协议，预存相应套餐的话费，平台收到钱后就可以为企业开通热线，一般是3个工作日左右。

四、400电话的费用如何计算?

不同的套餐产生不同的费用是不同的，企业接听电话的费用也因套餐选择而异，一般为0、1-0、18元不等。

五、具体功能是什么?

短信提醒漏话，每天通过邮箱向指定的公司邮箱发送未接来电;短信提醒，对于拨打电话的用户，在通话结束后，系统会向用户发送一条设置好的短信;录音功能，当400电话接通后，系统即开始录音，录音文件保存时间一般为1个月。

400电话可以提高企业形象，是企业外在形象的代表，加深客户对企业的印象，可以让用户了解企业的实力，此外，还可以提高企业的可信度，如果企业连最好的电话号码都没有的话，就很难吸引客户的注意，只有加强企业与客户的联系，才能更好地提高企业的可信度。