每个人都熟悉400电话。

说到400电话，大多数人的第一印象是是公司电话。

可见，400电话基本上是企业的必备产品，是企业形象和实力的象征。

国内世界500强企业基本都有400电话。

既然400电话有这样的功能，那么400电话的具体功能和用途是什么？

什么是智能来电分配功能？

在进行400电话办理的时候你就应该发现了，现在的400电话都是有很多不同功能，我们是可以根据自己的需要来开通功能的，也可以增加一些我们后续需要使用到的功能。其实智能来电分配就是一个比较重要的功能，几乎所有的呼叫中心和客服中心都是需要使用到这样的一种功能。

这样就可以直接根据来电号码来进行基础的分配，这样访客直接进行分流，进入到不同的指定号码中。其实400电话本身就是属于中转号码，所有的分公司和客服对外都是使用到这样的号码，但实际上会进行多台通讯设备的绑定。之后我们直接进入到后台就可以进行呼叫转移或者是其他设定，以便于进行分流。

如何设定分流更合适？

400电话办理后是一定要做好基础的分流设定，比如直接根据来电所在地来进行划分，这是比较适合一些大企业来进行应用的，直接就可以由当地的分公司来接听电话，这样解决当地问题也要更加简单一些。当然也可以直接根据职能的菜单系统来进行分配，由消费者先进入到主菜单之后，再去进行后续的一些分流，这样设定也会相对简单。

一般代理商后进行分时段转接、分地区转接等方式来进行电话分配，当然我们也可以进入到后台来自定义。其实400电话办理的时候，就会有一些操作讲解。分流的逻辑主要是基于访客呼入的地区或者是时间段，这样直接根据情况来转移到绑定的号码中，后续就会由专业客服直接接听，也不用额外再进行办理。

设定后还可以修改吗？

并不是说你完成了400电话办理之后，所有的设定都不能继续修改了，其实所有的选项和设定都是可以自行修改的，而且我们也可以随时绑定不同的设备和电话号码。而且现在很多代理商都是直接提供网络服务的，所以我们只需要做好网络上的基础沟通，随时都可以进行后台内容的修改。