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400电话并不是免费电话，是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

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400电话的作用有:彰显企业的品牌形象,增加客户源,简单好记,外地客户拨打免长途费,轻松击败竞争对手。

400电话是公司、机构专用的一种电话号码，这个号码就可以代表一家公司的形象。

都是企业客服电话,提升企360问答业形象!400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。

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400是一种专线电话，在大陆任何地方打400电话，都只收市话费。用400干嘛的公司，看起来比较正规，但是只要有钱，申请400号码也不难，骗子公司也能申请400的。