基本上所有使用外呼电话的电销企业都是奔着降低封号去的。电销封号，已经是行业普遍存在的现象了。自从前两年开始，工信部对通讯行业的管控，电销企业只要高频呼出和客户投诉，就会封卡封号。外呼电话的诞生确实可以降低封号几率，但是外呼电话可以做到百分百不封号吗？

　　首先，需要明确的说，外呼电话是无法做到百分百不封号的。为什么做不到百分百不封号，外呼电话降低封号的原理就已经决定了，外呼电话主要解决高频封号问题，也是电销行业最常见的封号问题。以市面最常见的中间号外呼电话和回拨外呼电话为例：

　　中间号电话工作原理：当业务员呼叫客户电话时，系统先打给中间号，再由中间号转拨给客户。这样，不管业务员每天打多少电话，生成的都只有一个中间号码通话单。而高频封号需要频繁与不同的号码通话，因此可以降低高频封号几率。

　　回拨电话工作原理：业务员拨打客户电话，触发中间号同时拨打给客户和业务员，主叫变被叫，双方都处于接听状态。这样，运营商就监测不到业务端的呼叫记录，成功避开高频封号。同时，回拨系统信号稳定，外显真实手机号码，即便客户漏接电话，还可以回拨过来。

　　而除了高频呼出之外的另外一种封号原因，是客户投诉封号。客户投诉是实名的，几率比较小，大概在百分之五左右，这个是无法通过系统来完全避免的，只能通过改变业务员的话术，言辞和态度，给客户更好的体验，更大限度地降低客户投诉。而一旦投诉，封号是必然的。

　　了解外呼电话的防封原理之后，是不是就可以理解外呼电话为什么不能做到百分百不封号了。因此如果在挑选外呼电话时，有人告诉你系统可以百分百不封号，你就需要思考一下了。