AI电话机器人免费使用   加微信：veteran88
防封电销卡免费获取   加微信：veteran0003 在电销竞争日趋激烈的今天，电销从业人员每天加班加点，争分夺秒的在筛选意向客户，对企业来说，每挖掘出十个意向客户，就意味着企业还能继续生存下去。正因电销行业激烈的竞争，而人工智能目前已是一个“风口”行业。众多厂商和资本发现了其中存在的巨大商机， 电销机器人便顺势而为如雨后春笋般出现，不亚于13年-15年外卖行业“百团大战”的局面，因此在鱼龙混杂的 电销机器人市场里如何找到一款有优秀又贴合企业自身情况的 电销机器人，便成了一门“艺术”。 电销机器人是一件拥有人工智能基因的高科技产品，从选购产品以及合作伙伴的角度出发，判断机器人的品质优劣，应注意产品功能、系统性能、技术实力、服务体系、公司情况5个基本原则，接下来就详细解读这5大原则。一、产品功能 电销机器人的研发初衷是为了代辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单重复的工作，同时记录分析通话内容智能判断客户意向。为了达到这个要求，优秀的 电销机器人应具备以下能力：1、多线群呼能力：一键批量外呼（单个通道每天800—1000通），单任务多通道并发呼叫，完成企业高效率号码筛选目的；2、识别对话能力：①、能够实时语音识别，与客户完成多轮对话（引导询问、疑义解答）；②、真人语音通话感知度（真人配音，配音能力真实度要求较高，小厂商配音一般僵硬感、机械感较重，客户感知很差，通话结果给不理想）③、能够动态语音合成业务字段，通话感知顺畅（动态合成姓名、手机号、订单号等信息，一般小厂商TTS合成质量较差，语音僵硬，合成音感知明显）；④、支持无延时打断，场景噪音智能降噪（一般厂商打断后有延迟，俗称“打不断”，通话感知较差，不能对周围环境降噪，导致通话断断续续，无法正常通话）3、意向判断能力：对通话内容实时分析，标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类；4、人机协同能力：高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入（非转人工），机器人通话实时监听；5、CRM能力：具备机器人呼叫后CRM销售管理能力，能够完成销售全路径管理；6、运营能力：给合作伙伴完善独立的运营管控平台，赋予合作伙伴独立作战能力，帮助合作伙伴快速完成交付，赚取商机；7、交付能力：高度可视化的话术制作能力，傻瓜式操作，0负担完成话术制作，给合作伙伴和终端用户高效完成机器人部署技能。8、产品迭代能力：产品是否能够快速迭代，互联网唯一不变的就是“变化”，不能时刻跟随市场动向，深度满足客户需求，永远保持创新初心的AI产品一定不是一个好产品。二、系统性能性能也有以下几个要点需要注意：1、可靠性在日常运营中， 电销机器人是否会失灵、故障？更新频次是否稳定成熟？这些都是我们选择时候需要考量的要点。这些方面， 智能就做得很好。专业运维团队每天定时巡检，实时监控，系统异常及时处理。同时 电销机器人保持系统每周更新，保证每个月都有创新功能上线，超过同行的更新速度，保证行业先发优势。2、便捷性在软件市场中，产品操作简单便捷成为了大范围推广的一个重要因素。在考虑是否要选择这款 电销机器人的时候，不妨问问自己：界面是不是够简洁明了？有没有详细的操作手册？有没有操作视频指导？CRM数据可视化效果是否简单易读？话术配置是否简单操作？是否支持移动办公？以上这些， 智能机器人了解一下。3、效率 电销机器人诞生原则上的意义是提高电销企业的外呼率。所以效率也是我们在选择 电销机器人时的一个重要指标。观看 电销机器人的效率好不好，我们可以从这两个能力来看：呼叫能力：1、外呼量：目前，单路 电销机器人一天的外呼量一般在600-800通， 电销机器人可达到800-1000通。2、呼叫等待时长：呼叫等待时长是通话质量的一个重要指标。 智能平均通话等待时长在2-5秒，远超同行的10-15秒。3、并发量：单个 电销机器人的通话量都是有限的，每天拨打量都有上线。所以如何能突破上限量？答案是多并发呼叫！这就需要 电销机器人研发公司提供稳定的并发支持。 智能并发1个机器人对多个并发进行呼叫，经过产品经理测算，一般情况下1个机器人配置3个并发能够保障号码资源最大利用，既保证机器人处于满负荷工作状态，又能减少呼损数量。专业能力：1、话术场景还原：在 电销机器人与客户的沟通中，对话表现越真实，话术内容越优质，越能留住客户。 智能的优秀的话术场景体现在专业的话术配置团队、录音团队。他们都是来自贷款、房产、教育、催收等各电销领域工作5年以上的金牌电销精英。资深的从业经历让他们更加懂得客户在通话时的心理状态，能够从看似繁琐的电销场景里抽象出精悍实用的电销路径，在行业知识的遣词造句方面更是专家中的专家。2、精准的意向判断：意向客户是否精准，直接影响后期人工跟进效率， 智能机器人不仅能够实现AB意向客户准确率95%的行业领先水平，同时支持终端客户自定义分类标准，支持二次跟进打标签。3、资源分配支撑：系统是否具备完善的团队管理、客户资源分配、任务管理能力，对中大型客户通话后客户处理效率提升和数据安全也至关重要。4、高效的人机协同效率：自动转人工坐席、微信推送、静默监听等充分协调 电销机器人与坐席之间的工作协同，能将机器人作用成倍增加，想想看，一个机器人打出来的意向客户，人工如果能够无缝跟进，对于成单几率又能提升多少？。5、深度企业定制： 电销机器人的话术是否支持可视化自由编辑？话术数据是否透明可扩充？AI客户意向分级能否自定义划分？机器人配音是否可以满足地域、行业情况自由适应？如果具备以能力，那么这才是一个能适应不同企业情况的优秀的 电话机器人。以上这些都属于操作体验，要想得到这些舒适的体验，我们还需要再看看 电销机器人有怎样的技术支撑。三、技术实力 电销机器人是一款人工智能落地应用产品，其中涉及到了非常多的技术原理，每一项台前能看到的操作背后都是各种密集技术在支撑着。例如 电销机器人就采用了语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。 智能具体核心技术可细分到下列几项：语音识别引擎：自研语音识别引擎，针对数十个行业进行针对性模型训练。识别率可达92%以上。开放模型定制接口。TTS与人声结合：自研音色拟合技术，在对话中无缝融合TTS语音和真人录音。变量嵌入和后台对接：可以通过API对接企业后台进行变量植入，在对话中应用个性化信息。报出客户称谓，公司名称，账单，快递单号等。意图识别和提取：从对话中识别关键信息，驱动多轮会话，应用于订酒店，查快递，下单等场景。多轮会话管理：通过可视化技术编排为多轮会话。 语义理解NLU：决定了 电销机器人是否听懂了人的讲话。知识图谱：数十个行业知识图谱的积累。深度学习：应用TensorFlow+GPU并行计算，持续ASR和NRU深度学习。大并发云呼叫中心：对接三大运营商和阿里云通信，支持主流品牌无线网关，支持亿级并安稳定高效语音通信。大数据挖掘和分析：从对话内容中提取结构化信息，帮助客户进行用户画像，市场洞察，销售业绩分析。四、服务体系1、全面 专业 速度 高效2、客户经理贯穿客户生命周期的服务体系：从客户开户到交付，客户经理始终贯穿始终，是客户的“贴身管家”3、服务响应速度：对于客户反馈问题，客户经理第一时间响应，最长响应时间不会超过15分钟4、服务时间：工作日早9：00至晚9:005、 人工客服服务时间7*24小时不间断。6、节假日客户可通过值班电话联系，保证服务不间断7、总部和本地化服务商双重服务8、支持代理商定制化服务9、产品每周更新，确保满足用户需求10、专业的售前指导：针对不同客户提供专业的部署方案，客户经理提供设备采购与部署的针对性指导。11、售后服务：使用 机器人用户， 定期上门回访客户，完善产品体验，优化服务流程。如 智能不仅满足上述这些条件，还额外增添了售中话术DIY定制，自由选择录音师音色的售中服务以及开放客户自行修改话术，不做限制的售后服务，还有7月26号将上线的新问题学习功能。当客户只是单纯的选择一款产品的时候只需要考虑上述这些问题。但在AI红利期，更多人选择站队，与选中的产品共同成长，享受AI带来的财富盛宴。所以这时候我们不单单要看产品的优劣，更要用挑剔的眼光来选择公司。五、公司情况对客户来说选择的只是一款产品，但对客户所在的企业来说，更是选定了合作伙伴。所以我们不仅要看一个产品的硬件条件，更要看公司的团队发展、生存能力、融资能力等等。以下是 智能的几点优势，供参考：（1）独有的区域运营中心：布局全国，着眼未来。 智能现已开展13大运营中心的战略布局，分别是福建、苏州、南京、上海、北京、深圳、武汉、浙江、广州、东莞、华北、成都和河南。直接做到销售本地化、培训本地化、服务本地化，目前运营中心的足迹将在全国越来越密集。（2）五大事业中心：成立房产、金融、装修、培训和教育五大垂直事业部拓展行业大客户。以客户需求点为切口，重点项目重点扶持，打造行业的标杆案例、深耕细分行业，整理了针对各行业的综合解决方案。（3）代理优势：区域运营中心直接服务，给与代理商全方位业务支持享有总部免费提供培训、无加盟代理费用、客户经理在线解决问题、总部资讯商机分配等福利。（4）品牌优势：获语音平台的计算机软件著作权，用户首选智能营销口碑品牌。（5）发展历程： 智能在2017年9月成立，在短短10个月内，将“ ”这个品牌推向了行业最热，不论是口碑还是行业发展规模来看，都是 电销机器人行业当之无愧的领头羊。（6）企业荣誉： 智能凭借过人的口碑，在近3个月内，陆续有中科院领导、香港理工大学、温州平阳领导、辽宁省发改局领导来我司参观访问。并于今年6月获得了“浙商PreA独角兽”的殊荣，并入选科大讯飞“优质服务商”。（7）资本： 智能目前已拿到2000万天使轮融资，目前正在进行PreA融资。 电销机器人认准 ，带你避坑。