百度智能外呼平台已服务京沪十多个基层机构 外
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智能语音系统可以通过呼叫中心的有效语音导航,将教育和培训客户的不同需求导航到呼叫中心的不同座位。座位根据呼叫中心客户的需求和历史服务记录,快速高效地提供个性化服务,通过呼叫中心提高管理效率。 教育培训行业竞争激烈,早期投入大量营销资金,提高知名度。学生将直接致电知名培训机构进行教育咨询。因此,咨询服务能力直接影响学生是否选择相应的培训课程。此外,现有学生还需要查询课程安排、课程试镜、预约注册等需求。 许多校区位置分散,信息隔离,管理不方便,沟通成本高。教育行业建立了一个呼叫中心平台,为销售部门提供销售工具、售后服务工具、推广、营销和未来环节,提高客户满意度,提高企业品牌的知名度和忠诚度。教育培训呼叫中心核心应用亮点:IVR(自动语音响应)智能语音系统可以通过有效的语音导航和历史服务记录,通过有效的语音导航,将客户的不同需求导航到不同的座位。扩展方便,模式灵活呼叫中心不会改变座位分布在不同地点的现状,也不会受到地理限制。将座机、手机、电脑等模式集成在一起!组合灵活,管理统一,扩容方便,通话质量有保障。还可以查询所有员工的工作情况。市场分析,媒体识别教育培训企业经常通过电视、报纸等不同渠道推广广告。智能语音系统通过媒体号码识别、客户呼叫查询等方式记录和分析所需的基本数据,实现营销效果评价的支持,不断优化企业的广告。客户管理,来电弹屏在打电话时,学生的姓名、学校、意向、需求点、以前的谈话记录等。次掌握学生的线索,掌握谈话的主动性。并设定下次跟进的时间。录音电话,还原真相呼叫中心系统记录了学生家长和座位的通话,可以实时查询。妥善处理差异,合理解决异议!了解销售人员的工作内容和进度,实现销售工作的全过程管理和监督。自动呼叫,主动营销将数字资源导入数据库,分配给员工主动呼叫,或根据预设自动呼叫学生,系统自动拨号,并在连接后播放预录音。企业可以通过外部呼叫开发新客户,维护客户关系,获得重复的销售机会。通话记录、统计报告智能语音系统系统提供详细信息CDR呼叫数据记录可以记录每个电话的主电话号码、被电话号码、通话时间、通话时间、通话记录等,为未来电话记录统计和各种报告的生成提供准确的数据基础。