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1、什么是电话客服机器人？ 2、南京硅基智能的电话机器人产品有哪些优势？ 3、电话机器人是什么？ 什么是电话客服机器人？

电话机器人首要便是用来模仿人工通话电话机器人的架构的一组程序电话机器人的架构，一般由，CRM体系，语义辨认，转化文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通讯模块一同，兼并起来便是一套完好的电话机器人体系。

电话机器人可以替代真人进行电话作业的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、借款催收，都可以用电话机器人，可以协助人工提高作业功率，削减本钱投入。

客服机器人的运用有用途理企业与客户之间的即时交流以及合作关系的交际保护，而谛听机器人能让企业与用户之间的交流更快捷、快速处理客户问题、交流桥梁多样化等特征功用，让企业和客户随时随地进行互动，快速有用的获取客户的信赖以及满意度。

电话客服机器人的详细功用电话机器人的架构：

自助答疑，分管客服作业量，依据访客的问题，主动、实时回复答案，提高了交流服务的功率和准确度，下降人工本钱电话机器人的架构；堆集客服经历，不断完善问题库，客服经历不断堆集到知识库，关于常见问题机器人能诲人不倦地进行回复，防止重复人工回复，提高服务功率电话机器人的架构；自定义机器人款式，模仿人工谈天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；一同，它可以彻底依照您的意思给客户回话，完成人性化交流。

客服机器人作为顾客了解商品信息然后进入购买决议计划的首要进口，用途肯定是毋庸置疑的。仅仅存在方式或许会产生变化。首要现在大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的交流进程了，尽管会有许多根底交流言语的设定，可是毕竟在产生交流的是人，不免受制于智商、情商、心情等多样化要素，导致交流功率或许比较低。

其完成在电商企业现已越来越遍及运用人工智能客服体系了，交流功率高，超高性价比。别的现在市场上也呈现了相似晓多科技的智能客服体系，现已完成从和顾客的交流进程中依据上下文内容总结提炼而且主动计算出客户的潜在实在需求，然后到达更好的出售转化。

南京硅基智能的电话机器人产品有哪些优势？

南京硅基智能电话机器人的优势有许多的，我给你简单说几个：

1、根据自然言语了解、 支撑打断：经过大数据分析，树立智能决议计划反馈体系，练习适配事务场景的言语模型。

2、人工转接：经过语义辨认和处理功用可对客户的意向进行实时盯梢，主动转接人工跟进，下降客户丢失的概率。

3、定制化：产品选用模块化软件架构，能快速构建适配不同事务场景需求的定制模块。

电话机器人是什么？

电话机器人首要便是用来模仿人工通话的一组程序，一般由，CRM体系，语义辨认，转化文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通讯模块一同，兼并起来便是一套完好的电话机器人体系。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）