联通此前曾表示，为了帮助中小企业快速实现信息化，今年中国联通仍将重点确保400电话发展所需要的投资。
对现在中国传统的有线运营商来说，向中小型企业用户提供商业电话服务恐怕是未来一个不错的出路，但是，逐渐涌现的开源产品——400电话申请对其产生巨大的威胁。商业电话业务增长速度快，商业模式也被看好，这或许就是运营商推出400电话以及800电话的主要原因。在个人市场日趋饱和的当今，企业市场是最据开发潜力，也最具利润突破点的通信市场了。
此前报道指出，联通将会调低400电话的相关资费。一些顶级的应用也不再收取附加费用，这对中小企业来说无疑是福星。我们有理由也有信心相信，这次联通的400电话的整个改革将有利于400电话市场的良性竞争，也有理由更多的企业享受到企业形象上升的服务。
在被问及中国联通业务结构会发生怎样的变化时，联通表示，在今年联通的业务结构当中，400电话还会保持快速发展的势头，固网宽带也期望能够保持两位数的增长，3G希望能稳定地发展，固网语音业务的下滑能够趋缓，小灵通的下降可能还要延续。
对于400电话的研发和进展，联通表示，今年会继续保持400电话申请的研发和跟踪，也不排除在合适的时候搞试点。但400电话不可能在今年达到全民应用水平，400电话仍旧只允许正规的企业申请，个人申请仍将不被允许。另外，近日中国通信网报道，新联通4000号段在"鹏通400电话网"等各大省级400电话代理商渠道已经可以接受预定，即将正式启用。据工伟科技400电话业务总监高先生透漏，新联通4000号段在15日就已经开放了内部预占，接受各省级400渠道商以及大客户对A类号码的优先选择；20日起则公开接受所有中小企业客户的正式预定，其中部分B类号码下调为C类，大大降低了400电话的资费标准。
今年整个上市公司的投资不会超过去年的规模，根据目前的安排，还有一定程度的减少，不过在这种情况下，中国联通仍然会确保400电话发展所需要的投资。
曾经说过：像400电话这种异地办公无障碍，快速切换区域，以及低廉的资费正逐渐替代传统的企业营销电话，成为其它服务提供商的赚钱渠道。它们唯一被看好的机会，利用现有的线路资源提供增值业务已经给传统的有线电话产生了强大的冲击。未来有线企业电话真是堪忧。
中国400电话保有量最多的中国联通，为刺激市场需求，扩大对其下属业务的400电话办理的补贴和资费，并且大量投入人力物力进行整改，力争在3年内占有400电话市场的65%的份额，原已办理的400电话申请企业可以根据新的政策降低或者升级其应用的领域。