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1、外呼体系是什么? 2、什么是网络电话外呼体系？ 3、"外呼"是什么意思？ 外呼体系是什么?

外呼体系简略讲，便是话单批量导入，经由体系主动拨号，客户那儿接听了，职工直接和客户对话。功率上要高出许多，并且对接线路，不需要办卡办号码。并且有客户办理，职工时长计算，通话数量计算，录音。便利办理。体系好不好用，主要看线路，体系线路安稳才干保证通话。十多年经历 ，体系线路都安稳。

什么是网络电话外呼体系？

你加了网络两个字，不清楚你的意思是啥，我将其间的一种吧，也是用的许多的。

虚拟号线路，也叫云呼方式，是将客户人员的电话名单导入，然后经过电脑或手机主动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话主动过滤，外呼体系不必办卡不存在封号问题，只需一台电脑或手机能上网就能轻松拨打电话，资费廉价，由于外呼显现的号码是随机的，号码归属地能够指定，具有专属号码池不必忧虑号码被符号，高频拨打不会被封号。

功用多样：一键外呼：电脑点击，体系主动拨号，多种外呼方式可供挑选，接通后转为人工坐席；多线应对：经过设置主动语音问答与转接，多重来电，主动排队等候，按需分配业务员；号码过滤：无效号码，关机空号，主动挂断，有用客户，精准直达；通话记录：呼叫主动记录客户号码，时长，接通情况，对占线关机号码，主动进行二次回拨进步出售功率等等，供给不封号的中继线路，不必办卡，外显全国号码，不必忧虑封卡封号问题。

"外呼"是什么意思？

外呼是指：电话经过电脑主动往外拨打客户电话，当客户接听电话的一起，体系接通呼叫中心的台席人员，外呼的线路数大于台席数，然后节约通话的等候时刻。它是电脑电话集成一体，现代电话营销体系不可或缺的一个组成部分。

能够用于市场分析，例如：能够经过它依照名单主动拨通很多的客户，进行产品或服务的营销推行。

别的“外呼”还分为定向与非定向。

外呼定向是指：

电话经过电脑主动往外拨打用户电话，将录制好的语音经过电脑播放给用户，是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的建议。

Outbound部件担任完结外呼动作的建议功用，此不赘述。这儿即将介绍的是外呼数据获取功用。

体系首要接通座席的电话然后再拨客户号码，等候接经进程之后，话务员或许能够和客户通话，或许由于占线、无人应对、空号、线路毛病等原因此抛弃；猜测拨号则是将整个进程主动化，计算机挑选要拨的客户并开端拨号，一切无效的呼叫（如忙音、无应对、机器接听）都将被越过，不接通话务员，假如客户应对，呼叫将敏捷转给一个话务员，假如由于某种原因（忙、无人接）呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联络名单等候适宜的时刻再拨。

外呼非定向即无限制。

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