本文目录一览：
1、外呼系统就是电销系统吗，外呼系统和手动拨打电话有什么区别？
2、外呼系统是什么意思
3、为什么越来越多的人在使用外呼系统？
4、夜晚外呼流程是什么意思
外呼系统就是电销系统吗，外呼系统和手动拨打电话有什么区别？
外呼系统就是电销系统，外呼系统分很多种类，有机器人和人工坐席。
如果数据很多，电话销售不是很多，需要过滤掉空号、暂停服务等，机器人比较适合你。机器人打出有人接听的电话，人工坐席再拨一遍。
客户信息需要人工坐席拨打的，可以选择外显虚拟号和外显本机两种。
从运营商的角度来说，外显虚拟号是虚拟运营商，也就是我们说的网络电话，有一个号码池，每次外显号码都不一样，可能是手机号、座机号码，归属地可能是本地、省外、境外。
外显本机是正规运营商的营销线路就跟自己打电话是一样的，一样的外显号码，一样的归属地，一样的信号质量。目前是市面上接通率最高的。
外呼系统是什么意思
用于电脑自动往外拨打电话的系统。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话外呼系统投产公示，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段外呼系统投产公示：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·
为什么越来越多的人在使用外呼系统？
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
夜晚外呼流程是什么意思
系统自动呼出拨号，客户接通电话后转人工坐席，由业务人员接通。
外呼系统是针对电销而推出的电话软件，简单来说，外呼系统等同于手机，而外呼系统线路相当于手机卡，两者一起使用。
为了提高外呼流程的规模化和规范化，设立外呼前台班组，负责整个外呼任务的具体实施。
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