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1、请简述CRS系统网络的含义 2、求呼叫中心中一个呼入(分转人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入过程中是怎样协作的) 3、酒店PMS、CMS、CRS系统都是指什么？每个系统的特点以及三者之间的联系是什么？ 4、解释一下CRS 5、CRS是什么意思？ 请简述CRS系统网络的含义

存取款一体机。存取款一体机是银行所用自动柜员机其中的一种，英文名为：CashRecyclingSystem，业内人士一般直接使用缩写，即：CRS系统网络。但是该系统和ATM一样，许多CRS系统网络出钞时并不会进行清分钞和验钞，这就导致取出假钞的风险。

求呼叫中心中一个呼入(分转人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入过程中是怎样协作的)

pbx与ivr是同步的，呼入时，系统检测到电压变化后，自动应答播放语音，硬件收到主叫（主叫号码通过模拟线的DTMF、FSK或数字线的1、7、pri信令传过来），向ivr传递。在ivr中收到主叫方的按键驱动到不同的流程节点。到达人工服务的节点时，根据事先设定好的话务组和话务策略分配到不同的CSR，CSR的pc跟硬件的通道是绑定的，只有某振铃的通道绑定的CRS才会弹出来电信息。

详细加Q，一五七二五二六一八八

酒店PMS、CMS、CRS系统都是指什么？每个系统的特点以及三者之间的联系是什么？

如下：

PMS（Property Management System）即物业管理系统，简单来说就是酒店前台/店长使用的系统。主要是对酒店前台预订入住一系列流程的支持，还包括了房型房量房态管理，门市价/单店价格管理，账务处理等内容。

CMS（Content Management System）即内容管理系统，通常主要是对酒店和酒店房型的基础信息进行管理的系统，比如酒店商圈、地址、服务设施、图片这些。

CRS（Central Reservation System），中文全称是中央预订系统。主要模块是支持预订，即对酒店的查询到下单的整体预订流程的支持。

联系

具体来说这些系统之间一般存在一些耦合。下单流程一般是从C端通过CRS最后进到PMS的，如果有单独的CMS系统，在CMS系统中完善基础信息之后是直接推送到C端进行展示。

酒店系统常见的还有SPM营销系统，CRM会员系统，RMS收益管理系统等，这些系统看名称大概就能理解其功能作用。

解释一下CRS

1 CRS中国救助

（china rescue)的英文缩写简称CRS 是为适应我国海上交通和海洋资源开发、海洋环境保护等事业的发展需要，保障海上安全生产的稳定和改善海上投资环境，国家海上专业救助机构之一 1、拟订救助打捞行业有关政策、法规、标准、规范，并监督实施。 2、负责航行在我国沿海水域的国内外船舶、海上设施和遇险的国内外航空器及其他方面的人命救助和海上消防工作。 3、负责船舶和海上设施财产救助、沉船沉物打捞、港口及航遣清障、沉船存油和难船溢油的应急清除；提供水上、水下工程作业服务。 4、承担国家指定的特殊的政治、军事、救灾等抢险救助、打捞任务；负责救助打捞系统交通战备组织协调工作；履行有关国际公约和双边海运协定等国际义务。 5、负责统一部署救助船舶、直升机（飞机）等救助值班待命力量，承担实施有关救助指挥调度和协调工作。 6、负责管理与海（水）上救助和打捞有关的涉外事宜；组织开展对外业务合作与技术交流。 7、负责打捞、潜水机构资质审核；管理从事产业潜水作业的潜水员及与救助打捞相关的其他特殊工种的考核发证工作。 8、组织行业发展战略研究；组织编制救助打捞系统中长期发展规划和有关计划；指导行业信息化建设。 9、负责管理局机关和所属单位基本建设、财务、审计、科技、人事、劳动工资、思想攻治工作、精神文明建设和职工队伍建设工作；负责救助打捞行业统计和行风建设工作。 10、承办交通运输部交办的其他事项。 救捞宗旨：保障海上人命财产安全，保护海洋环境清洁 中心任务：加强应急救助，发展抢险打捞 救捞目标：人员精干、装备精良、技术精湛、在关键时刻起关键作用 救捞精神：把生的希望送给别人，把死的危险留给自己 中国救捞是中国唯一一支国家专业救助打捞力量，她承担着对中国水域发生的海上事故的应急反应、人命救助、船舶和财产救助、沉船沉物打捞、海上消防、清除溢油污染及其他对海上运输和海上资源开发提供安全保障等多项使命。同时，她代表中国政府履行有关国际公约和海运双边协定的义务。 中国救捞创建于1951年8月24日，至今走过了近60年的光辉历程，为保障中国水域人命财产安全及履行有关国际义务作出了巨大贡献。同时，中国救捞积极发展打捞相关产业，也是服务于国家经济建设和国防建设的重要力量。 在党中央、国务院的亲切关怀和有力支持下，中国救捞从小到大、从弱到强逐步发展壮大。目前，已在中国沿海建起了的一个比较完整的救捞网络。2003年，中国救捞完成了具有历史意义的体制改革，组建了“中国救助”和“中国打捞”两支国家队伍。“中国救助”由3个救助局（21个救助基地）和4个海上救助飞行队组成，主要承担着人命救助的政府职能；“中国打捞”由3个打捞局组成，主要承担公益性抢险打捞职责，并为社会提供商业打捞和相关的服务。 中国救捞是世界上实力最强的专业救助力量之一，中国救捞目前拥有： ——人员9000人，包括3000名技术人员，4000名船员和400名潜水员 ——180多艘不同种类船舶组成的庞大船队，其中有80多艘拖轮和14艘浮吊船 ——10架直升飞机和2架固定翼飞行器

2 注册住宅专家

CRS是注册住宅专家（Certified Residential Specialist）的英文缩写，它是由隶属于美国房地产协会（NATIONAL ASSOCIATION OF REALTORS?）下的最大的非盈利组织住宅专家协会（Council of Residential Specialists）经过严格的培训、考核以及审核的程序之后颁发的国际性职业专家资格。此项课程设置科学系统，内容为此行业实践中最实用的各种技能，旨在为学员提供住宅市场营销方面最一流的培训服务，让学员在市场竞争日益激烈的今天保持强有力的竞争优势，始终走在行业的最前列。CRS是对获得此项资格的人员所给予的权威评价，同CCIM一样CRS也是国际房地产界的权威职业资格。

3 冷轧钢

COLD ROLL STEEL RS:COLD ROLLED STEEL冷轧板的统称，在冲压材料上指SPCC（表示一般用冷轧碳素钢薄板及钢带,相当于中国Q195-215A牌号）

4 CRS公司

（全称：Continental Reaching Solutions） 由数位国际知名软件开发和过程改进专家创办，总部位于美国洛杉矶，中国总部设在上海，中国公司名为上海连陆信息技术有限公司，在广州和北京设有分支机构，是一家为国内外软件企业提供专业的基于CMMI模型的过程改进咨询、培训和评估。

5海岸无线电台

CRS =Coast Radio Station 海岸无线电台

6中央预订系统

CRS: Central Reservation System 中央预订系统 主要是指酒店集团所采用的，由集团成员共用的预订网路。它使酒店集团利用中央资料库管理旗下酒店的房源、房价、促销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如：GDS(全球分销系统)、IDS(互联网分销商)与PDS(酒店官方网站预定引擎)连接，使成员酒店能在全球范围实现即时预订。是集团总部控制其成员酒店的有效工具之一。 代理人系统，简称CRS，为航空机票代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、机上座位预订等服务。可以使国内代理人很方便地销售世界上386个航空公司的座位。）

7 卡特彼勒租赁店

CRS Caterpillar Rental Store,卡特彼勒租赁店

8 自动存取款机

CRS=Cash Recycling System (自动循环存取款机) crs是一款既能取款又能存款还能实现现金循环的新型自动柜员机,在一台机上便可完成存款、取款、转帐、缴费、查询和修改密码等多项业务。其最大的特点是集现金存取款于一身，存取款功能可以灵活配置，只需通过简单的钱箱配置就可实现单存款、单取款、现金循环存取款和现金不循环存取款四种功能，使金融机构可以轻松地扩展自己的金融业务。现金循环的功能,可以减少补充钞箱现金的次数,从而节约资金占用成本及后台维护的人力和时间成本，能够带来更可观的经济效益，对于人们来说办理现金业务更加方便了。

使用指南

如何存款： 存款每天次数不限，但一次存款最多张数为100张，存款机只接受面额为100元和50元的纸币，可识别新版人民币，存款时，不同面额、不同版本的人民币可混放。识别面额看机器设置，一定支持100，部分支持50，在存款机上有标明支持的面额，请注意查看。不过在实际存款过程中会存在不识别真币的情况，所以在存款前先将钱摊平叠整齐，如果还是不被机器识别就再重新排列钞票整理好再试一次，实在不行只能到柜台存款了。在机器上存款注意，放入钞票之后机器会进行识别清点，可能会部分识别，退出未通过识别的纸币，屏幕上会提示存入了多少，你再查下退出的钱是否正确，如果正确，可以重新整理下钞票，继续放入钞票，追加存款额，实在有不能通过的机器存入的钞票，请到柜台上人工办理。 操作步骤分如下两种种情况 无卡存款： 点无卡存款，输入帐号，确认姓名，放入人民币，核点无误后确认即可。 插卡存款： 插卡，输密码，选择存款，放入人民币，核点无误后确认即可。 在自动存取款机上进行业务交易发生异常时，如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单、或者机器操作时久久没反应等。处理此类意外情况时请尽量你的视线不要离开机器，马上与网点或银行客服联系，不要相信任何机器附近张贴的信息和陌生人的指点。如果是离行的机器或不方便告诉网点时，有的机器在屏幕上有提示客服电话，如果是本行卡可以直接拨打银行卡上印刷的客户服务电话号码。

9 先天性风疹综合症

CRS 先天性风疹综合症（Congenital Rubella Syndrome） 孕妇在妊娠早期若患风疹，风疹病毒可以通过胎盘感染胎儿，所生的新生儿可为未成熟儿，可患先天性心脏畸形、白内障、耳聋、发育障碍等，称为先天性风疹或先天性风疹综合症（congenital rubella syndrome）

10规模报酬不变

CRS:constant returns to scale 规模报酬不变

11克罗地亚船舶登记局

世界主要的船级社之一,克罗地亚船舶登记局的缩写。

12、美国国会研究服务局

Congressional Research Service的缩写

13 BMS音乐游戏制作人CRS

CRS-国内当红的BMS音乐游戏制作者。

CRS是ChRisSheng的简称，原名史剑，性别男，南京人。CRS从2005年年底开始制作BMS，于2006年2月14日在相关BMS网站上正式发表第一个作品，至今已发表作品百余首。2010年夏，CRS建立了个人BMS网站为广大玩家免费提供更多的作品下载。 CRS制作的BMS作品相当之多，数量早已逾百，并且随着新作的不断发布，总数量还在不断攀升。在中国日益兴起的BMS音乐游戏界，CRS当属元老级作者，并为推进中国的BMS游戏事业做出了不可磨灭的贡献。在音乐游戏蓬勃发展的今天，全国各地的MG玩家几乎都玩过CRS的作品，他的一些作品也被收录到了国内外劲乐团私服音乐游戏当中，并被越来越多的人所喜爱。 CRS制作的BMS之所以强大主要有以下几个原因：1，数量之多堪称众人之首，并且几乎都为3难度作品或者更多，给予不同等级的玩家更多的选择。2，曲风多样，从动漫、流行、欧美、日韩，到古典、电子、游戏音乐等等，涉及众多不同的风格，满足不同玩家的口味。3，作品质量过硬，NOTE的排列相当考究，集音阶、手感、美观于一体，配合音乐进行游戏，给人一种享受音乐的快乐感。 CRS致力于中国未来BMS事业的发展，坚持为广大玩家制作优良的作品，让喜欢音乐的人都能够从游戏中感受到音乐带给人类的快乐与愉悦。在漫长的制作岁月中，他本身的制作能力也在不断提升，作品质量也将更加的完美，新提出的SOC制作理念也将使得他逐步走向更高的制作领域。

14 CRS化学参比物

chemical reference substance 释义：化学参比物质

15 CRS自动 存 取 款机(简称CRS)

自动 存 取 款机(简称CRS) CommecrialR everseS ystem 银 行 提 供给客户自行完成存、取款业务的设备。

CRS是什么意思？

CRS指存取款一体机，存取款一体机是银行所用自动柜员机其中的一种，英文名为：Cash Recycling System，业内人士一般直接使用缩写，即：CRS。

目前的ATM，已经由上个世纪90年代的单一自动取款机加上单一的手动信封存款，发展到今天可以进行自动取款和自动存款，而且可以实现存取款现金的自动循环功能。如今，这种自动存取款循环一体机，深受银行系统尤其是ATM操作人员的欢迎。

不仅仅是一线城市，二、三线城市，甚至很多县城的银行都在布放ATM，有一部分布放的是ATM的升级版：存取款一体机（CRS）。

扩展资料

存取款一体机的不足：

一、鉴于安全需要，银行对CRS存款的情分等级一般都设定比较高，除了残损币、脏币（钞币脏或被污染）、胶粘币外，很多可以使用的旧币也无法存入，造成一点麻烦；

二、安全需要，CRS、ATM等自助设备的单笔交易金额和日累计交易金额上限都比较低，不适合2万以上交易人群；

三、和ATM一样，许多CRS出钞时并不会进行清分和验钞，这就导致取出假钞的风险。

参考资料来源：百度百科-CRS

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