本文目录一览：
1、外呼系统是什么?
2、为什么越来越多的人在使用外呼系统？
3、外呼软件有哪些？
4、外呼系统是什么意思
5、哪家的外呼系统好用？
6、自动外呼系统是什么，使用自动外呼营销系统违法吗？
外呼系统是什么?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
为什么越来越多的人在使用外呼系统？
电销封卡问题越来越严重，给很多的电销企业带来了严重影响。找了很多办法，都没有能够解决。原因到底出在哪呢？
一，被恶意标记、投诉，很容易被投诉封卡，非常难解决。因为每个客户接电话时情绪都不是一样的，如果对方正在忙或心情不好，造成骚扰。就很容易被投诉，这个问题属于是无解的，只能在通话过程中尽量去避免。
二，一直用卡频繁的给不同的陌生号码打电话，这个就属于高频外呼封卡。不管是拨错号码也好，还是空号。现在检测是非常严格的，如果用电话卡还是直接打电话，很快就会被检测到封卡。尤其是新办理的卡，被封的更快。
三，只有呼出，没有电话呼进来，客户回访概率较小。基本上属于一直往外打电话的，也是容易被封。
电话卡被封之后不要盲目的去找通讯，或一直办新卡，这样都是解决不了实质问题的，只会一直增加成本。况且现在办卡都是个人实名制办卡，当个人在该运营商下面持有卡被封到一定数量后，就会被拉黑，不能再新办卡了，非常麻烦。
那么该如何解决呢？ 正常的业务电话可以通过改变拨打方式来解决高频问题，这个就需要借助外呼线路实现了。
一、数企云外呼系统可提供两种线路：
1.虚拟号直拨线路（无需办卡，外显虚拟手机号，170/171开头的11位手机号，归属地全国都有，可任意选择，电脑拨打，耳麦接听。无需其他硬件设备，电脑网页版登陆。）
2.回拨线路（需要自备手机号作为外显，外显就是真实绑定的号码，电脑手机均可拨打，手机接听，可回拨，无需其他硬件设备）
二、解决方案1：虚拟小号线路:
1. 无需个人办卡，无需个人实名，以资质申请和备案，运营商提供号码
2. 号码地全国1-3线城市都有，任你选择
3.专业解决频繁呼叫产生的丰号问题
4.标记，运营商定期清理
5.耳麦插在电脑上，打开网页登录就可以拨打电话，无需其他硬件成本
6.号码用户 独享，不是号码池很多用户共用的，确保交付到手都是新号
7.通话稳定，音质清晰的SIP电话，沟通更流畅
解决方案2：回拨线路:
1.保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话
2.外显真实手机号，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失
3.中间号拨打，主叫变被叫，双方处于接听，有效规避呼叫产生的丰号
4.通话稳定，沟通更流畅，和正常拨打无异
5.没有场地限制，手机下载app,随时拨打
三、系统功能优势:
1.CRM客户管理系统，OA办公系统;系统即开即用
2.录音实时抓取，有通话录音提供质检
3.呼叫日报，有效接通量，平均时长统计，客户去重，意向客户跟进工单提醒，公海客户
4.创建组织架构，主账户对人员权限管理设置
5.手拨，点拨，自动人工外呼三种拨打方式
6云端部署，不限制场地，联网即可用
数企·深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年，公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域，是一家致力于互联网应用和服务的互联网高新技术企业。公司在云呼叫中心系统、大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统等领域精耕细作，依靠优质的系统解决方案和细致周到的服务持续为10万+客户企业的数字化转型保驾护航。
公司旗下的鱼鹰云呼叫中心系统基于数企云计算平台和大数据应运而生，是集云计算、云语音服务、数企智能CRM客户管理系统、移动电话、座机电话、即时通讯于一体的多渠道多角色企业云通讯服务系统。
数企以百余人核心开发团队为保障，上百人优质服务团队为支撑，公司强势布局深圳、上海、合肥，以点及面辐射全球20万家用户企业。数企响应“数字中国”“网络强国”的政策号召，为时代发展和社会进步发光发热。
外呼软件有哪些？
外呼系统鱼龙混杂，但是真正稳定有效的不多，有以下两点原因：
1、政策的不断收紧，运营商的监管越来越强了，之前很多能做的行业，现在都做不了，或者需要严格的审核。
2、民众对于外呼显示的号码越来越警惕，比如早期的95和96线路，现在都知道是营销的，没有人接了。还有混线的线路，因为是号码池，被一些软件标记过多，也几乎行不通了。
目前有哪些线路是可行的呢？
有AXB、回拨、云呼（虚拟号线路）这三种，篇幅所限，我仅介绍云呼这一种。
没有任何一种线路是完美无缺的，但相对来讲，云呼（虚拟号线路）是最稳定、最高效的，得益于它有以下极大优势：
第一：零封卡
云呼线路实际上就是运营商拿出来专门做电销的，所以高频的问题压根儿就不存在，何谈封卡呢？就算是被投诉封了，也能迅速且免费的更换新的线路，这也是它最大的优势。
第二：不办卡
用公司的资质去申请，不管坐席多少，都不用办卡。而且还是全新的号码，完全独享的，不是号码池的，并且，座机和手机号都可以选择。
第三：外显全国
除了西藏新疆外，全国各地都可以显示。并且不局限于大城市，很多二三线城市都有的，方便全国各地的朋友都能使用。
第四：自带CRM
除了解决封卡的问题外，还有自带是CRM客户管理系统。对不同类别的客户进行分类管理、智能识别，过滤掉劣质的、高投诉的号码，留存通话录音180天，方便管理等等。
当然，它有这么多好处的同时，也存在不足之处。因为是运营商提供的号码，不是外显我们真实的号码，所以针对某些行业，客户想加社交软件的，这个线路就不太适合了。
外呼系统是什么意思
用于电脑自动往外拨打电话外呼系统sdk的系统。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好外呼系统sdk的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省外呼系统sdk了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·
哪家的外呼系统好用？
推荐洛克外呼云系统，为用户提供专业呼叫中心系统，稳定性高、通话清晰，提升工作效率。多方位场景应用、真人对话、自动化流程、支持打断、高效率选客户、语音识别等，功能齐全，帮您摆脱营销难题。
洛克外呼云系统的优势：
1、自动拨打
客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数；
2、智能沟通
真人语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问、对答如流；
3、自动记录
通话记录，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出，通话录音长时间保存，可听取完整录音和分段录音；
4、自动分类
机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易；
电话客服的困难：
1、工作单调情绪影响大
人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，后期或丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环；
2、人工成本高,工作效率低
人工筛选意向度客户的时间利用率低，企业投入成本大且工作效率随众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩；
3、数据不准确,跟进困难
销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录，后续员工跟进困难；
4、竞争激烈,客户难寻
市场竞争激烈，业务人数不够，客户难寻，导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。
自动外呼系统是什么，使用自动外呼营销系统违法吗？
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。
外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。
呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。
1、折叠预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
2、折叠预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
3、折叠预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
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