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本文目录一览：

1、电话机器人是什么？ 2、为什么拨打12305一直是机器人 3、什么是电话机器人? 电话机器人是什么？

电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多数人听到都会挂断。如今，电话机器人可以实现智能对话，使用真实的人的声音，并像人一样拨打真正的电话。

为什么拨打12305一直是机器人

拨打12305一直是机器人是因为电话拨打时间不在客服上班时间内。客服上班处理业务西藏语音电话机器人的时间是每一个工作日的8：30至17：30西藏语音电话机器人，而新疆和西藏由于时差问题，客服上班时间分别为10：00至19：00，9：00至18：30。要注意的是直辖市和省会城市可以直接拨打12305电话，而非省会地区则是需要在12305前加上本省省会城市区号。

12305案件受理的规则

在拨打12305电话投诉之前，需要先和快递企业进行沟通投诉，投诉结果处理不满意或没有回应后才能在12305投诉。在投诉时，12305仍然会先将投诉案件转给相关的快递企业进行解决，如果在7天内快递企业还是不能解决问题的，该案件又会重新转回12305，由12305受理案件并处理。

什么是电话机器人?

是营销电话，一般都是电话机器人打的。

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

这种营销电话其实就是骚扰电话，可以在手机设置白名单，在白名单中的用户电话会优先通过，而不在名单内的电话号码会被屏蔽掉。

发展基础

数据库营销（Data Marketing）就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。

DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）