本文目录一览:
1、现在市场上电话录音系统和呼叫中心系统多而杂,不知道哪家公司的产品性能稳定,价格适中?
2、电销外呼系统哪个好了?市面上的太多了!有可以推荐的吗?
3、深圳外呼系统公司有哪几家?
4、公司想搭建一套电话录音系统,有没有专业做电话录音系统的厂家,报一下电话录音系统方案。
5、外呼系统的录音能永久保存吗?
现在市场上电话录音系统和呼叫中心系统多而杂,不知道哪家公司的产品性能稳定,价格适中?
国内的话,高端录音的话有深圳友邻啊,上海宇高啊,还有国外的NICE 和慧睿这些都是录音效果非常棒的,基本上不会丢失录音。
你们公司要是对录音要求不高的话,网上一搜一大堆!但是价格的话,绝对会让你满意的!
电销外呼系统哪个好了?市面上的太多了!有可以推荐的吗?
每个人对好坏的认知角度是不一样的!
以我个人的从业经验来看,应该从四个方面去看!
第一:线路好
首先,外呼的线路跟我们平常的商品没区别。有厂家直接出货的,但这种情况很少。有的是一级的批发,有的是二级,还有三级,最后到零售商手里。外呼的线路也是一样的,号称自己是一手线路的公司很多,但实际上绝大部分都不是一手。想了解更多的朋友,可以关注一下【新程通讯】这个公纵号,里面有专业的人为您量身定制。
其次,N手线路的品质其实没问题,因为不管经过多少手,产品始终没变,只不过多了几层倒爷而已。可是会有两个问题,一个是你要花更多的钱,这是显而易见的,每一手都要赚点。二是遇到问题可能出现沟通不畅,这世界上没有绝对稳定东西,遇到线路出问题,得到响应的速度会比较慢。
第二:系统好
外呼系统主要是目的是解决高频的问题,这是毋庸置疑的。但除此之外,还有很多功能是很实用的。
比如,通话录音功能。我们的系统普通行业可以保存90天,部分的行业保存180天。目的有很多,一方面可以此排除一些黑灰的项目,因为一旦运营商发现就会停掉他们座席,自然就将这些不健康的项目排除在外呼行业之外了。另一方面,主要是方便我们的业务员去回听,这样才能更好的跟进客户,才能对客户意向更好的把握。
比如,号码过滤功能。自动过滤掉停机的,自动过滤掉高投诉的,过滤掉多次呼叫没价值的等等。这极大节约了业务员的时间,同时也大大降低了被封的概率,对日常的工作是有极大帮助的。
比如,CRM客户管理,将客户进行不同的分组分类,已经打过的,有意向的,没有意向的,备注过的等等!这远比盲目的打或者手动标记更有效率且一目了然。
第三:服务好
在你买之前对你百般客气、阿谀奉承的那不叫服务好,购买后好那才是好。
我们对新上手的客户安排专人一对一的培训,确保不会因操作失误导致出问题,直到客户完全熟悉为止。后期被标记了,我们会安排清除,确保客户的接通率。如果被封了,会安排换线路,所以,我们的线路是可以保证百分百不封的,因为就算万一封,也会尽快的给大家更换,确保不耽误大家的正常工作。
以上是我个人从业经验的一点小心得,写的不好之处欢迎大家的批评指正,对外呼问题有不清楚的随时来问。
深圳外呼系统公司有哪几家?
具体有哪几家我就不是很清楚了,不过我知道有一家挺不错的,那就是沃创云⌄他家的外呼系统不仅操作简单方便,而且还具有多种外呼方式。
公司想搭建一套电话录音系统,有没有专业做电话录音系统的厂家,报一下电话录音系统方案。
电话录音系统可以实时地将工作人员和客户通话进行记录,并进行统计管理,帮助呼叫中心运营管理人员对业务代表服务进行监督、考核,以及实施更有效的管理决策,从而提高客户服务中心的服务质量和服务效率,还可以录音记录还可以作为事后处理纠纷的依据。
专业的电话录音系统商家有很多,以下以深圳AOFAX厂家提供方案简述一下:
1、录音集中管理
利用全球域名解析技术,可在局域网或互联网上任一台电脑,登录进入远程监控程序(工作平台),实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等;可以点击客户名称,查看客户详情和历史通话轨迹;可以对每次客户通话添加备注,在下次来电时自动显示。
2、本地话路质检
话路监控程序运行在电话录音系统上,用以配置服务器工作各项参数(如指定硬盘、拨号前缀等),以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。
3、多种线路录音方案:IP、数字和模拟线路
无论是IP、数字和模拟线路,均可以实现清晰,高质量的实时录音监控。以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上;一个录音产生一个文件,一天的录音放在同一个文件夹中,文件命名简洁规范,查找方便快捷。
4、录音查询回放
在工作平台上点击管理中心,进入后台程序,可按通话时间、客户名称、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录,可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。
5、话务分析
可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化;可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况;可以按通道统计线路的使用情况。
6、客户管理
用以添加、修改、删除、导入和导出联系人,可以设定黑名单和客户服务级别等,已加入到客户管理中的客户,在下次来电时,在工作平台上会自动显示其姓名。
在信息技术强力推动下,电话录音广泛应用在各行各业,如服务热线电话录音、投诉建议电话录音、呼叫中心录音、金融律政录音、调度部门录音(电力、铁路、交通、采矿等),公安报警电话录音等。一套完善的电话录音系统可以优化服务人员的服务质量,可以保存处理投诉事件的证据,可以提供解决纠纷的依据,还可以实时监督员工工作状态。
外呼系统的录音能永久保存吗?
我之前在简
呼网站上看到,
外呼系统
录音室可以永久保存的,一般分2种,自建外呼系统可以永久保存,托管的话
,录音保存3个月
如需要了解产品详情,可电话咨询专业客服人员:15358521011(微信同号)