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本文目录一览：

1、如何判断京东客服是机器人 2、京东快递可以自己去配送站拿吗 3、京东找不到人工客服全是机器人 如何判断京东客服是机器人

判断京东客服是机器人京东配送员电话机器人：

京东上与你沟通京东配送员电话机器人的客服可能大部分都是机器人。这是京东首次全线接入无人客服京东配送员电话机器人，先期用户接待占比近90%。

也就是说，10个来咨询的用户中，有9个都会是由机器人来接待。

在今年的7月份，京东正式对外发布无人客服，该产品是现阶段人机融合用户体验最佳的客服解决方案，它具有机器人全天候快速响应、自主学习等优势，同时还具备了人的情感关怀，能够将人机无缝连接，灵活处理。实际应用时，你可能还真分不出来网线那一端哪个是机器人，哪个是京东客服。

京东快递可以自己去配送站拿吗

生活中我们经常在淘宝、京东等电商平台购买商品京东配送员电话机器人，尤其是京东自营店铺，借助京东物流，快递时间大大缩短。那京东快递可以自己去配送站拿吗？

京东快递可以自己去配送站拿吗？

京东快递若下单时选择上门自提，可在收到提货短信后自己去配送站拿，若未选择自提，可在订单跟踪内查询站点和配送员电话自行联系协商。

京东智能客服言犀已广泛应用于京东物流配送外呼场景，由语音机器人自动进行大件商品配送的电话预约。除确认地址、配送时间等基础信息外，能支持消费者更改配送时间等个性化需求，优化京东配送员电话机器人了配送最后一公里的用户体验。同时，言犀还能对顾客所购买商品的使用特性进行提示，如电视最佳观看距离、冰箱尺寸是否小于顾客家门宽度等,帮助消费者减少后期退换货的麻烦，提升购物体验。

言犀智能外呼机器人如何实现超拟人客服，背后运用京东配送员电话机器人了多种黑科技，其中核心的就是语音识别，语音合成和自然语音处理。同时，还配置京东配送员电话机器人了个性化TTS音色、智能打断、背景噪音过滤等特色技术。

在语音识别ASR技术的支持下，言犀能够快速解码，1秒识别8秒音频，并且抗噪性能也非常强，多场景下的字准率超过95%，高于行业标准。语音合成TTS技术使得言犀除了模拟真人的呼吸和停顿外，提升了语音合成速度，目前已经实现实时合成。自然语言处理NLP技术则让言犀更贴近于真人客服，支持用户多维度深度理解，有效针对对话语境建模，多场景下准确率高达95%。

本文以华为p50pro为例适用于HarmonyOS 2.0系统京东V10.2.6版本

京东找不到人工客服全是机器人

京东是可以选择人工客服和机器客服的。

打开京东、选择咨询商品、选择在线客服、联系售前人工客服即可。

如果想在京东找人工客服，可以直接在在线客服里联系或者是拨打平台的热线，这样也可以联系到人工客服，当然还可以考虑留言，不过这种方式会稍微慢些，各位可以按照你的情况来择一找客服进行相关的沟通。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）