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本文目录一览：

1、外呼系统 2、呼叫中心外呼如何制订计划方案 3、外呼的系统结构 4、启动夜晚外呼流程 外呼系统

CX2000外呼系统是创想软通(北京)软件系统有限公司开发外呼系统项目计划书的,联系方式

呼叫中心外呼如何制订计划方案

计划方案你可以在网上找一个模板，按照它的格式和内容然后结合你的具体实际情况写进去。

对于你上面提到的那些问题你可以先一个一个写下来，列出来，然后写出各个问题的解答，然后套到上面那个模板里去。

报表在网上也能找到格式的，其实基本的都差不多，就是一些项目你要结合你的实际做一下增减。

无法为你实际解决问题，这能给你这么一点建议了。。。。

外呼的系统结构

（拓扑图外呼系统项目计划书：来源创想软通CX2000)

主要参数

⒈ 交换机接口方式

数字接口（PCM外呼系统项目计划书，2.048MBPS、中国一号信令或中国七号信令、2.5C-2V-75W 同轴电缆或120W双绞线）

⒉ 网络接口

以太网10M/100M

网络协议外呼系统项目计划书：TCP/IP

网络操作系统外呼系统项目计划书：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊数据库接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 系统容量

数字接口外呼系统项目计划书：单机30、60、90、120、240路

坐席接口：单机8、16、32、64路

⒌ 系统硬件板卡接口特性

端口类型 Loop Start 振铃侦测 30-130Vrms,15-68Hz

摘机直流阻抗 〈=300 Ohms 挂机直流阻抗 〉5 Mohms

回路电流 20-120mA 插入损耗 1dB

频率响应 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接收电平 最低-35dBm 回损 20db

工作温度 -5C-- +40C 工作湿度 8%-65%

启动夜晚外呼流程

电话外呼系统办理流程。

1、对客户进行电话外呼系统需求调研外呼系统项目计划书，需求坐席数量外呼系统项目计划书，功能要求，建设形式。

2、简呼销售，技术人员给出价格方案，系统建设方案。与客户进行沟通，确定实施方案。

3、对有需要试用的客户，进行7天免费试用，满意即可签订合约正式安装。

4、确定安装方案后，准备好所需设备，上门安装调试，现场培训指导。

5、安装完成后，客户正式使用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或远程解决。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）