本文目录一览:
1、手机外呼软件有哪些?哪个好?怎么收费
2、什么是外呼系统?
3、销售自动外呼电销神器都有什么功能
4、外呼系统哪家公司做得好?
5、自动外呼系统是什么
手机外呼软件有哪些?哪个好?怎么收费
外呼系统有很多,到底选择哪一种?
有三点需要考察,一是封号率,二是稳定性,三是客户管理。
一、封号率
外呼系统相对于自己办卡去打,封号的概率肯定低很多很多。但在外呼系统里面也分几个层次,AXB线路的封号率有15%左右,但优势是门槛低,且外显真实号码。回拨线路是封号率低至5%左右,但缺点是速度相对直拨慢3秒。云呼线路不封号,万一的概率封了也能迅速且免费更换,但不足之处是不外显真实号码,是运营商提供的。想了解更多的朋友,可以关注一下【新程通讯】这个公纵号,里面有专业的人为您量身定制。
二、稳定性
讯鸟是上市公司,深耕此行业已经有20年时间,且于07年就推出了外呼系统,强大的公司实力是系统稳定的基础,这方面没有任何问题。
三:客户管理
系统自带有CRM系统客户管理系统,能将客户标签化管理,分批和分层次统计,主动筛选高投诉和垃圾号码。还有坐席报告,通话录音的查看和下载等等。
没有最好的系统,只有最适合自己的系统!能满足以上三点要求的,就不太可能差哪里去,想了解的朋友请单独来咨询,为您定制最适合的线路。
什么是外呼系统?
外呼系统的原理是什么?将简单的打电话整合进入一套系统中,使得工作效率更高。集成了规避高频、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理、智能识别等于一体的CRM客户管理系统。
外呼系统的作用?
1.解决高频问题
这是大家选择外呼系统最重要的因素,因为如果自己去打,会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢?没有明确是规定,但以我们经验来看,一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢?一天300通也没有任何问题,这就是专业!
2.客户管理问题
绝大部分的外呼系统系统,都带有CRM客户管理系统,可以将号码批量的导入,把已经打过的、没有打过的进行分类,将客户的质量进行分类管理和标记,把高投诉的号码自动过滤出来等等,这些功能都是很实用的。
3.特殊行业线路
有一些行业是不允许外呼的,比如说金融、酒水等,所以你必须用外呼系统,就算你的呼出量不算多也必须用。并且,很多的外呼系统都做不了这些行业,只能用专线来开,这就是专业。
外呼系统有哪几种?
第一种:AXB模式
也叫中间号模式,A是你自己,B是客户,X是系统的中间号,表面上看是你(A)打给客户的电话,实际上你是打给了X这个中间号,然后由X再打给客户(B)的,不管你打多少通电话,实际上你只给X这一个号打了,避免了高频的问题,所以没有了封卡。
第二种:回拨模式
也是转换了打电话的方式,你打出去的时候,系统反过来打给你,你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态,你压根儿没有呼出记录,谈何高频呢?这种也能解决封卡的问题。
第三种:虚拟号模式
这是针对中大型公司的,运营商拿出来的专线,就是专门做外呼的。你都不用办卡,全国各地的号码随意选择,封卡的概率?几乎接近0封卡,万一封了怎么办?没关系,可以迅速给你换一条线路接着打,彻底告别封卡问题。
其实,这三种模式都不错,各有优势和不足。没有最好的,只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解,做最有利于你的线路规划。
销售自动外呼电销神器都有什么功能
自动外呼系统的类型,共同点和不同点
功能共同点:它们都是可以将用户号码批量导入到系统中,让系统自动代替销售手动拨号的软件,以及还有一套功能大同小异的客户管理系统CRM做客户维护。
功能不同点,分3种。
方案A,用户接通电话后,转人工销售跟进。
方案B,用户接通电话后,播放录制好的语音,待语音播完,用户没有挂断,就转人工销售跟进。
方案C,用户接通电话后,用机器人和用户进行对话,对话结束后分析对话内容并做意向等级分类,人工销售查看意向用户或对话内容后,跟进客户转化。
推荐第3种,方案C用上海硅语机器人打电话的方案。
推荐理由:
从效果考虑,方案A,效果好,但需要很大的电话销售团队做服务支撑。方案B,和用户缺少互动,用户接到电话的体验不好。方案C,有互动有体验(因为机器人是模拟真人发出的声音)。
从成本考虑,方案A,毋庸置疑,人力成本非常高,是个很大的开支。方案B和方案C,都是在用户接通后,依靠系统降低人力开销,成本可控。
从管理考虑,方案A,难度最大,人多事情多,招聘离职跳槽,频繁跑不掉。方案B和方案C,都是系统代替人做重复枯燥的事,好管理。
从效果、成本、管理等多个角度看,兼顾效果和成本,方案3是优秀的,也是电销行业里面最新的解决方案。
外呼系统哪家公司做得好?
目前的外呼行业可谓鱼龙混杂,真实的效果也是参差不齐。特别对于初次接触外呼的朋友来说很迷茫,该如何挑选且能避免上当呢?下面我谈一点自己的切身体验,仅供大家参考。
第一:线路好
对外呼来说,线路永远是第一位的,系统再好也只能排第二。因为外呼的根基是线路,并且,没有任何一条线路是完美的。在挑选的时候,首先要报上自己所从事的行业,然后说清楚使用的地区,最后说明自己的特殊要求,这样三轮下来,剩下的就是适合你的线路了。
第二:系统好
一个优质的系统,可以让我们日常的工作事半功倍。就拿信材通举例来说,可以智能筛选客户,同时对他们进行精细化的管理;使获客更加的精准,而且降低转化的成本。对自己的团队也能做到专业化管理,每个业务员的数据都能随时掌握。使得获客、触客、管客、成交一体化智能管理。
第三:服务好
很多朋友都担心自己是新手,不会正确操作,也担心系统是否能长期稳定。其实,我们有一整套的团队支持,服务和技术各司其职,为大家提供完整的培训,系统也会不断的完善各项功能。
第四:性价比
性价比是因人而异的,毕竟每个人的需求不同,每个行业的成本也不同。除了某些特定行业的专线之外,信材通的普通行业线路能做到每分钟几分钱,大大降低了中小业主的门槛,是创业者的优质选择。
综上所述,没有所谓最好的,只有最适合自己的。大家按照以上四点去选择,就能找到最适合自己的外呼系统了。如果还有不清楚的地方,可以单独来问,从业四年,知无不言,言无不尽。
自动外呼系统是什么
自动外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。销售保就是典型代表。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。
如需要了解产品详情,可电话咨询专业客服人员:15358521011(微信同号)