本文目录一览：
-
1、外呼系统的核心功能是什么，对企业有什么帮助吗？
-
2、外呼系统是什么?
-
3、可以简单说一下外呼系统是什么吗？
-
4、外呼系统有哪些优势？
外呼系统的核心功能是什么，对企业有什么帮助吗？
外呼系统可以提高客服人员的效率和专业性，加强内部人员的协作和管理，还可以增加客户满意度和粘性，最终提升业务成单率和企业综合竞争力。主要看哪家产品的设计逻辑和页面比较符合使用习惯，并可根据自身业务与已有系统做二次开发接口对接集成。
外呼系统功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。
外呼系统是什么?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
可以简单说一下外呼系统是什么吗？
外呼系统可以提高员工的效率和专业性杭州外呼系统有什么用，更好的管理电话、提高电话的利用率和安全性杭州外呼系统有什么用，加强内部人员的协作和管理，还可以增加客户满意度和粘性，最终提升业务成单率和企业综合竞争力。AOFAX(企钉)外呼分成普通外呼和语音群呼两种杭州外呼系统有什么用：
1、普通外呼：人工拨号、坐席外呼、点击外呼、定时外呼、预览外呼。
坐席外呼：简洁坐席外呼界面，支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼;
点击外呼：在通话列表和记录中心界面，点击客户号码实现一键外呼;
预览外呼：系统将客户号码分配给坐席后，坐席可在工作界面进行预览式外呼;
定时外呼：添加定时外呼提醒，系统会自动提醒坐席，及时与客户进行沟通;
2、自动群呼：批量群呼、语音类群呼、语音按键采集等。
批量群呼：批量导入客户数据后自动群呼，客户接听后转给坐席分机，坐席拿起话机即可与客户进行沟通。群呼可配置呼叫时间、并发数、失败重拨次数、指定通道等参数;
语音群呼：导入录制好的内容，系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传;
语音通知：向客户播放语音提示，客户按1键可播放详细内容;
按键群呼：向大量客户播放预设的语音内容，客户觉得有兴趣按1键转坐席;
外呼调研：向客户播放调研语音，客户根据提示按键后，系统自动采集按键信息;
外呼系统有哪些优势？
外呼系统是根据市场客户需求杭州外呼系统有什么用，而专门设计杭州外呼系统有什么用的平台。它功能较多，并比较齐全，基本上覆盖了所有。并且在各个领域受到了一致好评，下面就是它所具有杭州外呼系统有什么用的优势。
1. 提高销售效率，增加成交率杭州外呼系统有什么用：通过外呼系统杭州外呼系统有什么用的三种类型，来将那些空号、停机、重复的号码进行筛选剔除。把那些有效的电话接通给销售，节省不必要的时间浪费，增加成交量。
2. 避免员工离职带走客户，稳定客源：系统会自动整理客户资料并管理，必要的时候可以将客户的资料进行屏蔽，是销售人员只能看到编号，无法获得客户具体信息。从而避免员工带走客户，起到累积客户资源的作用。
3. 降低经营成本：通过使用IVR，将大量重复性的服务采用智能化语音来处理，例如查询、咨询等工作，将会节省30%-80%的人力成本。并且所有的通话内容都会被录音，关键时候可以作为法律依据。
4. 提高服务质量，优化企业形象：通过将电脑自动服务和人工服务相结合的方式，为客户提供了统一、标准的服务。会把客户的资料自动整理归入档案，自动提醒工作进度，这样一来就会提高了企业的服务质量，同时也提升了企业形象。
5. 提高工作效率，增加资源利用率：巧妙的避开了以往人工呼叫的弊端，采用多种方式资源优化，更加高效合理的使用电话资源。快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。
外呼系统的形成一方面是市场和客户的需求，另一方面是技术发展的支持。现在电话呼叫已经成为大家联系客户的首要方式，它的省事、省时、省力、节约资源的优点深入人心。它非常适合中小微企业的管理，不仅节省了人力、物力，还不会浪费资源。
咨 询 客 服