假如把德律风呆板人比喻为人智能德律风呆板人api，它由ASR、NLP、TTS构成智能德律风呆板人api，那么ISI便是它智能德律风呆板人api的党羽，让它可以或许飞的更高更远。

智能语音交互（Intelligent Speech Interaction），是基于语音辨认、语音分解、天然说话了解等技能，为企业在多种实践利用场景下，付与产物“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。合用于多个利用场景中，在金融、保险、房地产、电商等多个行业中都能利用。

今朝大都企业、当局等机构在为本人的客户提供营业售前、事变阐明等德律风办事时，每每都是由人工客服实现。

人工发卖员优势

1、当流量在特别期间（如促销勾当、新政策公布）遽然下跌时，人工客服压力骤增乃至能够无奈接受住；

2、客户所征询的成绩大都具备反复性，人工客服回覆这类具备反复性的成绩时，每每是反复休息。

营业员将计划好的话术导入智能德律风呆板人后，可以或许由德律风呆板人代替人工客服，主动打德律风给客户，真人式语音的方法与客户交互，回覆客户的成绩，并记载好全程的灌音及笔墨版交换对话；关于无意向进一步智能德律风呆板人api理解的客户，会实时标注好并告诉营业员，让营业员即刻跟进分割客服，促成成单，远远进步智能德律风呆板人api了服从。

德律风呆板人劣势

1、真人式语音交互，密切******

2、累计十几个差别行业的话术模板，教训丰厚