本文目次一览：

• 1、如何使用linphoneapi编程？
• 2、在线客服呆板人功能有哪些？
• 3、有哪些API接口可能用来做聊天呆板人？

如何使用linphoneapi编程？

Linphone是根据WEB的IP德律风工具，可能运行于Linux和Windows下。经由Linphone可能在互联网上和其余人停止声音、视频通信。Linphone是遵循SIP和谈开辟的，它需要和撑持SIP和谈的设置装备摆设大概署理办事器停止相互操纵。

二、筹办功课：

1、DVR联网：

两种办法：

T3DVR跟尾AI-BOX-T-BOX经由网络转发跟尾外网。

T3DVR间接接PC,使用PC的网络出外网（桥接）。

2、下载客户端

下载地点：

如上图所示SIP地点为：sip:linphone@192.168.101.3:5060

3、注册本人的账号

T3-DVR的linphone客户端需要账号：

账号注册地点为：

这儿我注册的账号为：

SIP地点为:sip:yang-123@sip.linphone.org

Username:yang-123

Domain/Proxy:sip.linphone.org

密码：123

4、DVR设置账号：

DVR动员后，经由TCP办法设置SIP账号信息：

指令为：CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123

三、linphone 操纵：

1、创建linphone后盾过程

linphonecsh init

这一操纵开机实行在/etc/profile文件中：

cat /etc/linphonerc /tmp/linphonerc /usr/local/bin/linphonecsh init

2、创建linphone后盾过程

linphonecsh exit

3、拨号

linphonecsh dial sip uri or number

譬喻:linphone dial sip:102@192.168.4.203

4、挂断

linphonecsh generic terminate

5、注册到办事器（账号上岸）

因为我们使用的是sip.linphone.org办事器，此需要联网

linphonecsh register --host sip.linphone.org --username yang-123 --password 123

这一步跟CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123指令一个成果

6、获取注册情况（上岸情况）

用于获取能否注册乐成的信息

linphonecsh status register

7、接通德律风

linphonecsh generic answer

通信录：

8、增加一个好友

linphonecsh generic 'friend add name addr'

例：linphonecsh generic 'friend add yang sip:yang@192.168.101.1:5060'

9、查抄好友列表

linphonecsh generic 'friend list'

10、给好友打打德律风

linphonecsh generic 'friend call index'

例：linphonecsh generic 'friend call yang'

11、删去好友

linphonecsh generic 'friend delete index'

12、查抄汗青记录

linphonecsh generic 'call-logs'

可能看出刚刚我打德律风的记录。

13、静音配备 打开静音

linphonecsh generic mute

14、静音配备 打消静音

linphonecsh generic unmute

四、Linphone中相干api引见：

Coreapi:

源码目次：t3_dvr/external/linphone/linphone/coreapi/

该经由这些API接口，可能疾速构建根据sip的可视化德律风体系。

(1)Callback模块：

文件：callbacks.c

该模块下的回调函数都是用于sal模块挪用的。当sal处置惩罚完sip和谈的处置惩罚后，就会挪用相应 的callback函数继续后续的处置惩罚，包括动员一个音视频传输流，动员响铃等。也即是说这儿的callback实现了media媒体层的处置惩罚以及linphone下层的处置惩罚。

(2)Address模块：

文件：address.c

挪用sal供应的接口，停止与地点相干的处置惩罚， 这儿的地点首要是uri相干的处置惩罚。包括获取地 址以及地点中的局部信息大概设置这些信息。在下层地点是一个字符串指针，但是在外部处置惩罚时都 会强迫转换为osip_from布局体来处置惩罚。实践上即是对linphone_address布局体的处置惩罚。

(3)authentication模块：

文件：authentication.c

处置惩罚认证信息。 各个认证用户的信息都被保管到linphone_auto布局体中兵串接在linphone_core布局体上。这儿的接口即是处置惩罚这些数据布局，供应设置和获取相干信息的接口。

(4)Chat模块：

文件：chat.c

供应创建和毁失chat room，向chat room发送消息和从chat room接收消息的接口，以及设置和 获取用户数据的接口。 近似于authorization模块，所有的chat room信息也是保管在linphone_chat结 构体中并串接在linphone_core布局体上的。

(5)Friends模块：

文件：friend.c

供应处置惩罚friends相干信息的接口。所有的friends信息保管在linphone_friend布局体中并被串接 在linphone_core布局体上，如许操纵起来，包括设置，获取，增加以及移除都很便当。

(6)Offeranswer模块：

文件：offeranswer.c

操持根据sdp的媒体洽商。根据当地的撑持才干和远端撑持的才干，根据就低的原则，取得双方都 可能撑持的媒体信息。譬喻编解码格式等。

(7)presence模块：

文件：Presence.c

供应与在线情况相干的处置惩罚。

五、Linphone中参数剖析：

T3-DVR中：/etc/linphonerc

[sip]

sip和谈相干参数

[net]

[net_policy_0]

net使用ref参数通报

[misc]

仅有的呆板天生的标识

[video]

能否浮现、能否录像等标记位

[rtp]

rtp音频端口、视频端口等信息：

[sound]

铃声文件目次、音一再率等、

六、 Linphone中通信过程分析：

实验：两个电脑下载linphone停止通话，Wireshark停止抓包分析通信过程。

Linphone地点为：

A: sip:linphone@172.17.218.66:5060

B: sip:linphone@172.17.218.139:5060

操纵：

A给B打德律风停止实验：

Wireshark置过滤信息：

(ip.src == 172.17.218.139)||(ip.src == 172.17.218.66)

过程：

SIP（Session Initiation Protocol，会话初始和谈）是一个操控倡议、修改和结束交互式多媒体（音视频、聊天、游戏等）会话的信令和谈

1、主叫方发给被叫方的INVITE哀告

2、B向A发送呼唤处置惩罚中的应答旌旗灯号。

3、B向A发送 我正在震铃中，请稍等。

4、B向A发送 接通了。

5、A向B发送应答。

6、A和B互相经由RTP（Real-time Transport Protocol及时传输和谈）发送音频或视频数据。

7、A要挂断了

8、封锁UDP办事

9、B晓得A挂断了，相应ACK

版权申明：本文为博主原创文章，听从CC 4.0 BY-SA版权和谈，转载请附上原文来由链接和本申明。

本文链接：

在线客服呆板人功能有哪些？

（一）撑持多种路子统一接入

很多公司的鼓吹路子都对照宽泛，比方官网、APP、微信、微博等路子，多路子客服经营一向是企业客服流程的痛点，在线客服撑持公司的多个路子接入，并能在后盾统一操持消息，坐席也不再需要别离在差别路子复兴访客，在体系实时同步更新所有消息停止复兴，延长访客守候工夫，提高客服功课功率。

（二）智能客服呆板人辅助复兴

在以往的成绩总结中，访客问的根本上是反复度很高的成绩，无外乎产物功能，产物特征，大概其余罕见性办事，比方查件取件类的，这招致客服功课量增加且功率降落，在线客服供应智能客服呆板人，在访客征询时，实时复兴，经由识别访客成绩枢纽词，而后不便复兴，大概疏导访客自助查问，其它，当呆板人回答不了的可能转到人工坐席，如许可能节俭工夫让客服优先处置惩罚更为紧张的成绩，提高客户满足度。

（三）工单体系

在线客服对照紧张的一个功能即是客服工单体系，在客服功课中，会碰到客服职员当时处置惩罚不了的成绩，需要差别营业局部的撑持，而调配到各局部的任务又无奈盯梢处置惩罚停顿，功率低下，这时客服就可能创建工单而后分给相应局部，体系会通知局部实时跟进而后处置惩罚成绩，其它客服也可能根据访客需要创建相干订单，分给发售职员，便于实时跟进，促成签单，前期也可能查抄跟进记录，便于操持。

（四）常识库

这一块首要是针对客服呆板人的， 访客征询时，呆板人经由识别成绩枢纽词停止不便复兴，那么谜底都是来历于常识库，企业可能事后设置好谜底，而后呆板人在常识库中疾速搜寻相干成绩与谜底，其它呆板人可能根据以往处置惩罚的成绩和新增成绩停止进修，实现自我成长。

（五）客服操持

客服操持在客服功课的每个关键都有涉及，比方访客调配、会话质检、客服绩效操持等。客服操持是客服经营的核心局部，智能客服操持即是将人工智能技能利用到以上客服操持功课中，在访客调配关键，可能及时查抄坐席功课情况，发明非常实时调解；在会话质检方面，经由语音，语义识别技能对会话概略停止质检，发明活络词大概枢纽词提醒操持职员，实时处置惩罚成绩。

在客服绩效方面，可能根据公司需要，天生差别种类的计较报表，为前期分析供应数据撑持，客服职员的绩效也据此分析，提高了客服操持的功率，确保客服操持功课的即时性，使整个客服流程都能失去及时操持，无利于客户满足度的提高，而后推进客服操持体系的优化。

有哪些API接口可能用来做聊天呆板人？

1.海知智能德律风呆板人api：

1. 海知智能第三方技能插件关闭路子概述 · ruyi.ai开辟者文档 · 看云docs.ruyi.ai

不但能聊天德律风呆板人api，还可能在网站里内置技能，实现(翻译，针言接龙等)数十项功能

2.天行呆板人德律风呆板人api：

白嫖用户绑定微信后有40000次永世额度，之后1元10000次

3.思知呆板人：

AI呆板人关闭路子 - 思知（OwnThink）

4.青云客智能呆板人：

青云客智能聊天呆板人APIapi.qingyunke.com

5.图灵呆板人：

图灵呆板人-智能好用的聊天呆板人

图灵的官网假设不充值好像逐日哀告次数很低很低，但幸亏可能经由其德律风呆板人api他api网站停止调取

6.小i呆板人：

模版显现页面nlp.xiaoi.com

但小i呆板人没有api使用文档，想要使用就只能本人分析

import urllib.request

import re

message = “”

msg = urllib.parse.quote(message)

link=urllib.request.urlopen(";callback=__webrobot_processMsgdata=%7B%22sessionId%22%3A%22ff725c236e5245a3ac825b2dd88a7501%22%2C%22robotId%22%3A%22webbot%22%2C%22userId%22%3A%227cd29df3450745fbbdcf1a462e6c58e6%22%2C%22body%22%3A%7B%22content%22%3A%22"+msg+"%22%7D%2C%22type%22%3A%22txt%22%7D")

html_doc = link.read().decode()

reply = re.findall(r'\"content\":\"(.+必修)\\r\\n\"', html_doc)

print(reply)

可能经由这段python代码停止输出并取得输入